Ramai pelanggan tetap sudah terbiasa dengan pengalaman membeli-belah di Walmart sehingga hampir mustahil untuk membuat perubahan tanpa mereka sedari. Beberapa perubahan boleh dianggap cukup penting, termasuk kemas kini dan penambahbaikan syarikat itu baru-baru ini melancarkan ke ratusan lokasi. Tetapi secara kebetulan, beberapa perubahan yang kelihatan paling kecil masih boleh menggosok sesetengah pelanggan dengan cara yang salah. Kini, pembeli Walmart menyelar perubahan daftar keluar sendiri yang mereka perasan baru-baru ini. Teruskan membaca untuk mengetahui sebab mereka memanggilnya kemas kini 'paling pelik'.
BERKAITAN: Walmart Melancarkan Troli Beli-belah Baharu yang Kontroversial: 'Ini Sangat Mengerikan.'
Pembeli Walmart keliru dengan tinjauan yang mereka terima selepas daftar keluar sendiri.
Sama ada restoran atau talian hotline perkhidmatan, diminta untuk mengambil tinjauan pelanggan selepas pengalaman dengan mana-mana perniagaan bukanlah perkara baharu. Walmart tidak berbeza, membenarkan pembeli membuat respons pantas pada skala dari satu hingga lima bintang tentang perjalanan lawatan mereka. Tetapi bagaimana pula apabila anda tidak berinteraksi dengan mana-mana pekerja?
hidung gatal bermaksud seseorang memikirkan anda
Dalam video TikTok yang disiarkan pada Mei lalu, pengguna @chad.pettit menunjukkan permintaan yang agak tidak masuk akal itu dibuat kepada pembeli menggunakan daftar daftar keluar sendiri di Walmart. Dia menggunakan kapsyen untuk siaran itu untuk memanggil amalan itu 'salah satu perkara paling aneh yang pernah ada.'
'Anda mahu saya menilai pengalaman saya? Apa, seperti, memberitahu anda sejauh mana saya fikir saya melakukannya dengan baik?' dia bertanya. Dia kemudian secara berseloroh menyatakan, 'Saya tidak bertanya kepada diri sendiri sama ada saya mendapati semuanya OK hari ini,' dan bahawa 'Saya mungkin boleh memperbaiki teknik beg saya.' Dia kemudian dengan nakal mengakui dia mungkin tidak akan memenangi pekerja terbaik sebagai hasilnya.
Dalam video yang sama, pengguna TikTok @therealtamara27 memanggil tinjauan pembayaran sendiri sebagai salah satu 'kecewa'nya selepas melalui kedai tanpa sebarang bantuan .
'Kawan, saya baru sahaja memeriksa diri saya di Walmart,' katanya. 'Saya membeli omong kosong saya sendiri, saya memasukkannya ke dalam troli...Saya mengimbasnya sendiri, membayar sendiri, membungkusnya sendiri...Dan anda akan bertanya kepada saya sama ada saya mahu mengisi tinjauan untuk memberitahu anda bagaimana anda lakukan hari ini? Baiklah, rasa apa, Walmart: Saya melakukan yang hebat! Saya melakukannya dengan baik.'
BERKAITAN: Pembeli Berpaling Dari Walmart—Dan Ozempic Mungkin Disalahkan .
Pembeli-belah lain telah menyahut—malah menambah bahawa pekerja kadangkala terlibat.
Nampaknya meminta tinjauan bukanlah satu-satunya bahagian yang aneh tentang menelefon diri anda di kiosk. Satu lagi video yang disiarkan oleh pengguna TikTok @DexterBear97 menimbulkan perasaan keliru yang serupa yang ditimbulkannya—tetapi kadangkala menambahkannya menjadi lebih asing .
'Atendan daftar keluar sendiri hanya membuat tinjauan untuk saya,' jelasnya dalam video itu. 'Saya tak tanya. Saya tak cakap apa-apa.'
tanda isteri anda curang dengan anda
Dia menjelaskan bahawa sebaik sahaja dia menekan 'cetak' pada resitnya, rakan sekutu itu melompat ke atas bahunya dan memberi diri mereka lima bintang. 'Itu sangat pelik! Mengapa anda berbuat demikian?,' katanya.
Seorang lagi pembeli pergi ke Reddit untuk menerangkan cara mereka berasa gelisah juga apabila perkara yang sama berlaku kepada mereka. 'Ada wanita ini yang melakukan pembayaran sendiri yang akan menghembuskan nafas ke leher saya dan melompat sebaik sahaja bintang itu terkena skrin,' jelas pengguna Reddit Tikeeboo pada siaran subreddit. 'Dia benar-benar mencapai bahu saya manakala resit saya dicetak untuk memilih lima bintang dirinya '
BERKAITAN: Tindakan Kupon Walmart: Di dalam Peraturan Baharu yang Terhad .
Sesetengah pekerja kedai mengatakan mereka dijangka mengekalkan purata bulanan tertentu pada tinjauan.
Balasan oleh pengguna media sosial yang mengatakan bahawa mereka adalah pekerja Walmart telah membantu menjelaskan keadaan ini. Dalam satu siaran terbaharu kepada subreddit Walmart, seorang pekerja dengan nama pengguna IndependentOk3577 mendakwa bahawa pengurusan kedai mereka telah menekan kakitangan untuk mendapatkan keputusan —walaupun menyertakan foto dasar syarikat yang mengatakan tidak perlu membimbing pembeli untuk melakukannya melengkapkan tinjauan . ae0fcc31ae342fd3a1346ebb1f342fcb
'Saya bercakap membuat saya berdiri dengan seseorang dalam daftar mereka untuk memberitahu pelanggan mereka untuk mengisi tinjauan dan pengurus meletakkan pelekat pada pembaca kad yang memberitahu orang ramai untuk melakukannya,' jelas mereka. 'Mereka mengancam maklum balas dan bimbingan untuk sesiapa sahaja yang tidak didengar merujuk pelanggan kepada tinjauan.'
Pekerja Walmart dan pengguna Reddit chakatblackstar menyiarkan bahawa mereka meminta pengurus daerah melawat kedai mereka dan memberi amaran bahawa sebarang respons di bawah lima bintang adalah dianggap gagal . 'Kalau begitu, mengapa perlu bersusah payah mempunyai empat tahap kegagalan yang berbeza? Mengapa tidak hanya mempunyai sistem ibu jari ke atas/bawah? Atau sekadar ibu jari kerana jujurlah, itu sahaja yang mereka mahukan,' tulis mereka.
Yang lain bersetuju bahawa tinjauan mungkin bukan cara terbaik untuk memberikan nota peningkatan. 'Orang itu tidak boleh mengatakan mengapa mereka memberikan ulasan yang buruk,' kata seorang pekerja kedai yang berpangkalan di Barat Daya A.S. kepada Insider. 'Ia tidak bermakna.'
BERKAITAN: Pembeli Walmart Mengancam 'Boikot Kolektif' Terhadap Pilihan Pembayaran .
Syarikat itu berkata dasar semasanya tidak menggalakkan pekerja untuk mengejar pelanggan untuk mendapatkan maklum balas.
Walau bagaimanapun, pekerja yang melaporkan tekanan untuk melaksanakan hasil tinjauan mungkin mengalami situasi yang lebih ketara. Dasar yang disiarkan secara dalaman Walmart menyatakan bahawa 'kedai tidak seharusnya menyiarkan papan tanda tinjauan tersuai, memberikan insentif atau meminta pelanggan melengkapkan tinjauan,' seorang rakan sekutu mengesahkan kepada Insider. Dasar ini juga menggariskan bahawa tidak perlu menolak lebih banyak respons kerana bilangan besar yang telah mereka terima dan pelanggan boleh menarik diri dengan mengetik 'tidak terima kasih' pada skrin.
Jurucakap syarikat itu berkata sistem lima bintang itu adalah satu lagi cara ia mengalu-alukan lebih banyak maklum balas pelanggan. 'Ini adalah tinjauan yang kami jalankan sejak beberapa tahun lalu sebagai cara untuk mengumpulkan maklumat tentang pendapat pelanggan tentang pengalaman mereka di kedai,' kata jurucakap itu kepada Insider. 'Ia adalah tinjauan satu soalan yang mudah tanpa susulan.'
Jurucakap itu juga mengulangi pendirian kedai itu untuk menggesa pekerja membawa keputusan lima bintang. 'Mana-mana kes di mana rakan sekutu digalakkan atau merasa tertekan untuk mengambil tinjauan adalah pengecualian, bukan peraturan,' kata mereka kepada Insider. 'Kami mempunyai banyak cara untuk rakan sekutu melaporkan—secara tanpa nama atau tidak—insiden seperti ini.'
apa yang dikejar dalam mimpi bermaksud
Kehidupan Terbaik telah menghubungi Walmart untuk mendapatkan ulasan lanjut dan akan mengemas kini artikel ini dengan sebarang jawapan.
BERKAITAN: Untuk maklumat yang lebih terkini, daftarlah untuk kami surat berita harian .
Zachary Mack Zach ialah seorang penulis bebas yang pakar dalam bir, wain, makanan, minuman beralkohol dan perjalanan. Dia berpangkalan di Manhattan. Baca lebih
