Rata-rata orang Amerika menghabiskan $ 3 sehari untuk kopi , dan walaupun itu mungkin tidak terdengar seperti itu sendiri, akhirnya berjumlah $ 1,100 setahun, menurut laporan oleh syarikat perkhidmatan kewangan Acorns. Dengan banyak wang anda dibelanjakan untuk tendangan kafein harian anda, anda mungkin mempunyai pendapat yang kuat seperti cawan joe anda tentang rumah kopi mana yang bernilai wang tunai anda dan anda lebih suka memandu dengan segera. Mungkin ada beberapa faktor yang menjadi sebab mengapa anda memilih satu kafe berbanding yang lain. Sudah tentu, ada pilihan rasa dan kemudahan, tetapi cara anda dilayan oleh pembuatan bir barista minuman kesayangan anda juga mungkin memainkan peranan. Itulah sebabnya kami di Kehidupan Terbaik menetapkan untuk menentukan rantai kopi yang paling dibenci di Amerika.
Untuk senarai rantai kopi di A.S., kami bermula dengan 20 rantai yang mempunyai sekurang-kurangnya 25 atau lebih lokasi sama ada di dalam negeri atau di bahagian yang berlainan di negara ini. Kemudian, kami mengumpulkan Better Business Bureau (BBB) penilaian rantai kopi yang berbeza di seluruh A.S. (Skor tersedia untuk 18 daripadanya.) BBB menggunakan data awam, serta maklumat yang diberikan oleh syarikat sendiri, untuk menilai sejauh mana perniagaan melayani dan berinteraksi dengan pelanggannya, seperti jumlah aduan yang diterima daripada pelanggan , sama ada aduan tersebut tidak dapat dijawab atau tidak dapat diselesaikan, dan jika ada bukti mengenai pola kegagalan menangani aduan. Dalam penilaian keseluruhannya, BBB juga mempertimbangkan ketelusan amalan perniagaan syarikat, perlesenan kompetensi, iklan, dan tindakan pemerintah. Peringkat yang dihasilkan diberikan baik sebagai nilai huruf, serta skor berangka pada skala 100 mata, yang keduanya telah kami sertakan dalam analisis kami.
Kami juga memasukkan, jika ada *, jumlah bintang yang diterima jenama di laman web kajian popular Trustpilot . Terakhir, kami mengira penilaian Yelp purata untuk lokasi di negeri tempat operasi setiap syarikat didasarkan — dengan kata lain, di mana jenama beribu pejabat. (Dalam kes Tim Hortons, yang merupakan jenama Kanada, kami menggunakan lokasi Detroit mereka berdasarkan keberadaan syarikat yang ada di sana.) Kedua-dua laman web ini mempunyai skala penilaian lima bintang.
Akhirnya, kami memberi setiap metrik nilai berwajaran sebelum menjalankannya melalui algoritma eksklusif kami untuk melihat bagaimana setiap jenama menjaringkan pada skala 100 mata Indeks Ketidakpuasan kami - dengan skor sifar menunjukkan perkhidmatan pelanggan yang cemerlang dan 100 mewakili yang terburuk. Teruskan membaca untuk mengetahui rantaian kopi yang paling dibenci di Amerika, dan ketahui bagaimana sambungan java kegemaran anda. Dan untuk pengalaman pengguna lain yang sukar diperhatikan, ketahui Kedai Dalam Talian Dengan Perkhidmatan Pelanggan Terburuk di Amerika .
* Catatan editor: 'N / A' menunjukkan bahawa data tidak tersedia untuk metrik tertentu. Kami menyesuaikan algoritma untuk memastikan bahawa setiap jenama diberi skor dengan adil dan tepat.
20 Kacang Manusia
Braunger / ullstein bild melalui Getty Images
Gred BBB : A +
Markah BBB : 97
Bintang Trustpilot : N / A
barang lucu untuk dibeli di amazon
Peringkat Yelp : 4.5
Skor Indeks Ketidakpuasan : 0.00
19 Classic Rock Coffee Co.
Shutterstock
Gred BBB : KE
Markah BBB : 96.99
Bintang Trustpilot : N / A
Peringkat Yelp : 4.5
Skor Indeks Ketidakpuasan : 0.03
18 biji kopi keras
Gred BBB : A +
Markah BBB : 97
Bintang Trustpilot : N / A
Peringkat Yelp : 4.25
Skor Indeks Ketidakpuasan : 12.22
17 Kopi Ziggi
Lewis Geyer / Digital First Media / Boulder Daily Camera melalui Getty Images
Gred BBB : KE
Markah BBB : 94
Bintang Trustpilot : N / A
Peringkat Yelp : 4.25
Skor Indeks Ketidakpuasan : 22.10
16 Ia adalah Rumah Kopi Grind
Shutterstock
Gred BBB : N / A
Markah BBB : N / A
Bintang Trustpilot : 4.7
Peringkat Yelp : 4.0
Skor Indeks Ketidakpuasan : 24.44
Bar Kopi Joe Rock 'n' Joe
Shutterstock
Gred BBB : KE-
Markah BBB : 93.99
Bintang Trustpilot : N / A
Peringkat Yelp : 4.14
Skor Indeks Ketidakpuasan : 27.51
14 Kopi Dunn Brothers
Shutterstock
Gred BBB : A +
Markah BBB : 97
Bintang Trustpilot : N / A
Peringkat Yelp : 3.92
Skor Indeks Ketidakpuasan : 28.35
13 Kopi Caribou
Shutterstock
Gred BBB : A +
Markah BBB : 97
Bintang Trustpilot : N / A
Peringkat Yelp : 3.73
Skor Indeks Ketidakpuasan : 37.63
Dan untuk mengetahui lebih lanjut mengenai pengalaman membeli-belah yang buruk, lihatlah Kedai ini Mempunyai Perkhidmatan Pelanggan Terburuk di Amerika .
12 Kopi Aroma Joe
bagaimana memaafkan suami anda kerana curang
Gred BBB : A +
Markah BBB : 97
Bintang Trustpilot : N / A
Peringkat Yelp : 3.66
Skor Indeks Ketidakpuasan : 41.06
11 biji kopi
BestPhotoPlus / Shutterstock
Gred BBB : A +
Markah BBB : 97
Bintang Trustpilot : 3.3
Peringkat Yelp : 3.80
Skor Indeks Ketidakpuasan : 45.16
10 Kopi PJ dari New Orleans
Shutterstock
Gred BBB : B +
Markah BBB : 89.99
Bintang Trustpilot : N / A
Peringkat Yelp : 4.0
Skor Indeks Ketidakpuasan : 47.52
9 Starbucks
iStock
Gred BBB : B
Markah BBB : 86.99
Bintang Trustpilot : 2.63
Peringkat Yelp : 4.03
Skor Indeks Ketidakpuasan : 64.98
Dan jika anda berfokus pada kecergasan pada tahun 2021, pastikan anda melihatnya Gim ini Mempunyai Perkhidmatan Pelanggan Terburuk di Amerika .
8 Dunkin '
Shutterstock
Gred BBB : A +
Markah BBB : 97
Bintang Trustpilot : 3.0
Peringkat Yelp : 2.95
Skor Indeks Ketidakpuasan : 77.42
7 Kopi & Teh Sweetwaters
Koleksi Smith / Gambar Gado / Getty
Gred BBB : N / A
Markah BBB : N / A
Bintang Trustpilot : 3.0
Peringkat Yelp : 3.71
Skor Indeks Ketidakpuasan : 80.16
kucing hitam dalam mimpi
6 Biji Kopi dan Daun Teh
Shutterstock
Gred BBB : C-
Markah BBB : 73.99
Bintang Trustpilot : 4.0
Peringkat Yelp : 3.95
Skor Indeks Ketidakpuasan : 88.95
Dan untuk kedudukan yang lebih eksklusif dihantar terus ke peti masuk anda, daftar ke buletin harian kami .
5 Kopi Biggby
Shutterstock
Gred BBB : C +
Markah BBB : 79.99
Bintang Trustpilot : N / A
Peringkat Yelp : 3.73
Skor Indeks Ketidakpuasan : 93.64
4 Kopi & Teh Peet
Shutterstock
Gred BBB : C
Markah BBB : 76.99
Bintang Trustpilot : 2.4
Peringkat Yelp : 4.0
Skor Indeks Ketidakpuasan : 94.74
Espresso 3 Bawah
Debbie Noda / Modesto Bee / ZUMAPRESS.com / Foto Saham Alamy
Gred BBB : C +
Markah BBB : 79.99
Bintang Trustpilot : 3.0
Peringkat Yelp : 3.57
Skor Indeks Ketidakpuasan : 97.78
2 Tim Horton
Shuttterstock
Gred BBB : A +
Markah BBB : 97
Bintang Trustpilot : 1.6
Peringkat Yelp : 3.00
Skor Indeks Ketidakpuasan : 98.39
1 Kopi Gloria Jean
Shutterstock
Gred BBB : C
Markah BBB : 79.99
bagaimana untuk mengetahui apakah perkahwinan anda benar-benar berakhir
Bintang Trustpilot : N / A
Peringkat Yelp : 3.60
Skor Indeks Ketidakpuasan : 99.99
Dan untuk lebih banyak restoran yang membuat pelanggan tidak berpuas hati, Ini adalah Rantaian Restoran yang Paling Dibenci di Amerika .
