Restoran mempunyai tahun yang sukar, memandangkan mereka adalah salah satu daripada beberapa tempat yang tidak dapat dinikmati oleh pelanggan dengan memakai topeng. Tetapi masih ramai yang menjamu selera makanan segera dan pilihan pelaksanaan sepanjang tahun 2020 dan sekarang pada tahun 2021. Dan melalui cabaran, kami dapat melihat rangkaian restoran mana yang boleh menjadi panas. Oleh itu, kami berusaha untuk mencari restoran utama mana yang mempunyai perkhidmatan pelanggan terburuk, menurut pengunjung. Ya, sudah tiba masanya untuk menobatkan rangkaian restoran yang paling dibenci di Amerika.
Pertama, kami menggunakan laporan Indeks Kepuasan Pelanggan Amerika (ACSI) 2020 sebagai titik tolak untuk senarai 31 restoran makanan segera dan makanan segera. Kami juga mengambil kira laporan tersebut penilaian kepuasan pelanggan daripada 31 pesaing, dengan 100 menjadi tahap kepuasan tertinggi. Sebagai tambahan kepada skor tersebut, kami mengumpulkan data dari laman tinjauan dan penilaian pengguna Kepercayaan dan Pengguna yang kesal untuk mengetahui di mana pelanggan paling puas - dan paling sedikit - berpuas hati. Kedua-dua laman web ini menggunakan sistem penilaian lima bintang.
Akhirnya, kami memberi setiap metrik ini nilai berwajaran sebelum menjalankannya melalui algoritma eksklusif kami untuk melihat bagaimana mereka menjaringkan pada Indeks Ketidakpuasan skala 100 mata kami, yang merupakan satu ujian yang anda tidak mahu mendapat markah tinggi jika anda seorang restoran.
Secara amnya, pengguna yang ditinjau untuk laporan ASCI jauh lebih positif mengenai pengalaman mereka. Pengulas internet kurang berpuas hati (bukan kejutan besar di sana). Anda juga harus memperhatikan bahawa orang cenderung mengingati pengalaman buruk lebih kuat daripada yang baik, dan oleh itu lebih cenderung menulis ulasan negatif daripada yang positif.
Walaupun begitu, hasil akhir dari jumlah kami mungkin akan mengejutkan anda, kerana rangkaian restoran yang paling dibenci adalah pendorong budaya Amerika yang tidak akan ke mana-mana, tidak kira berapa banyak pelanggan mengadu. Teruskan membaca untuk mengetahui rangkaian restoran yang paling dibenci di Amerika dan untuk melihat kedudukan tempat makan kegemaran anda. Dan jika anda ingin mengetahui lebih lanjut mengenai pengalaman pengguna yang buruk, Kedai ini Mempunyai Perkhidmatan Pelanggan Terburuk di Amerika .
lapan perasaan tongkat
Baca artikel asal di Kehidupan Terbaik .
31 Chick-fil-A
Keith Homan / Shutterstock
Skor kepuasan pelanggan ASCI : 84 daripada 100
Bintang Trustpilot : 2.9 daripada 5
Bintang Pengguna yang marah : 2.5 daripada 5
Skor Indeks Ketidakpuasan : 0.00
30 Steak LongHorn
Jonathan Weiss / Shutterstock
Skor kepuasan ASCI : 81 daripada 100
Bintang Trustpilot : 4.1 daripada 5
Bintang Pengguna yang marah : 2.4 daripada 5
Skor Indeks Ketidakpuasan : 4.32
29 Texas Roadhouse
Ken Wolter / Shutterstock
Skor kepuasan ASCI : 80 daripada 100
Bintang Trustpilot : 3.2 daripada 5
Bintang Pengguna yang marah : 2.6 daripada 5
Skor Indeks Ketidakpuasan : 16.93
28 Tong Keropok
Jonathan Weiss / Shutterstock
Skor kepuasan ASCI : 79 daripada 100
Bintang Trustpilot : 2.5 daripada 5
Bintang Pengguna yang marah : 2.6 daripada 5
Skor Indeks Ketidakpuasan : 26.54
Dan untuk tempat di mana wang adalah segalanya, Ini adalah Negara paling rakus di Amerika .
27 Taman Zaitun
Shutterstock
Skor kepuasan ASCI : 79 daripada 100
Bintang Trustpilot : 2.3 daripada 5
Bintang Pengguna yang marah : 2.5 daripada 5
Skor Indeks Ketidakpuasan : 35.79
26 Ruby Selasa
Jaimieandkyleshootstock / Shutterstock
Skor kepuasan ASCI : 76 daripada 100
Bintang Trustpilot : 3.7 daripada 5
Bintang Pengguna yang marah : 2.4 daripada 5
Skor Indeks Ketidakpuasan : 37.11
25 Robin Merah
Shutterstock
Skor kepuasan ASCI : 76 daripada 100
Bintang Trustpilot : 3.5 daripada 5
Bintang Pengguna yang marah : 2.4 daripada 5
Skor Indeks Ketidakpuasan : 40.11
24 Lobster Merah
Jonathan Weiss / Shutterstock
Skor kepuasan ASCI : 79 daripada 100
Bintang Trustpilot : 2.8 daripada 5
Bintang Pengguna yang marah : 2.3 daripada 5
Skor Indeks Ketidakpuasan : 40.79
23 Starbucks
iStock
Skor kepuasan ASCI : 78 daripada 100
Bintang Trustpilot : 2.7 daripada 5
Bintang Pengguna yang marah : 2.4 daripada 5
Skor Indeks Ketidakpuasan : 41.39
Dan di mana di A.S. anda tidak mungkin dapat membantu, Ini adalah Negara yang Paling Egois di Amerika .
22 Dunkin '
Shutterstock
Skor kepuasan ASCI : 79 daripada 100
Bintang Trustpilot : 3.1 daripada 5
Bintang Pengguna yang marah : 2.2 daripada 5
Skor Indeks Ketidakpuasan : 42.54
21 Roti Panera
Jonathan Weiss / Shutterstock
Skor kepuasan ASCI : 79 daripada 100
Bintang Trustpilot : 1.8 daripada 5
Bintang Pengguna yang marah : 2.5 daripada 5
Skor Indeks Ketidakpuasan : 43.29
20 TGI Jumaat
steved_np3 / Shutterstock
Skor kepuasan ASCI : 78 daripada 100
Bintang Trustpilot : 3.3 daripada 5
Bintang Pengguna yang marah : 2.2 daripada 5
Skor Indeks Ketidakpuasan : 44.89
19 Restoran Steak Pedalaman
Andriy Blokhin / Shutterstock
Skor kepuasan ASCI : 78 daripada 100
Bintang Trustpilot : 2.3 daripada 5
Bintang Pengguna yang marah : 2.4 daripada 5
Skor Indeks Ketidakpuasan : 47.39
18 Chipotle Mexican Grill
Nolichuckyjake / Shutterstock
Skor kepuasan ASCI : 80 daripada 100
Bintang Trustpilot : 2.1 daripada 5
Bintang Pengguna yang marah : 2.2 daripada 5
Skor Indeks Ketidakpuasan : 52.18
17 Arby's
Shutterstock
Skor kepuasan ASCI : 79 daripada 100
Bintang Trustpilot : 1.9 daripada 5
Bintang Pengguna yang marah : 2.3 daripada 5
Skor Indeks Ketidakpuasan : 54.29
16 Denny's
Jonathan Weiss / Shutterstock
Skor kepuasan ASCI : 76 daripada 100
Bintang Trustpilot : 3.2 daripada 5
Bintang Pengguna yang marah : 2.2 daripada 5
Skor Indeks Ketidakpuasan : 57.11
15 Caesars Kecil
Jonathan Weiss / Shutterstock
Skor kepuasan ASCI : 76 daripada 100
Bintang Trustpilot : 3.0 daripada 5
Bintang Pengguna yang marah : 2.2 daripada 5
Skor Indeks Ketidakpuasan : 60.11
14 Applebee's
QualityHD / Shutterstock
Skor kepuasan ASCI : 77 daripada 100
Bintang Trustpilot : 2.1 daripada 5
Bintang Pengguna yang marah : 2.3 daripada 5
Skor Indeks Ketidakpuasan : 62.00
13 Burger King
Shutterstock
Skor kepuasan ASCI : 76 daripada 100
Bintang Trustpilot : 3.2 daripada 5
Bintang Pengguna yang marah : 2.1 daripada 5
Skor Indeks Ketidakpuasan : 63.36
Dan untuk rantai makanan segera orang tidak tahan, periksa Ini adalah Rantai Makanan Segera yang paling dibenci di Amerika .
12 Domino's Pizza
Cassiohabib / Shutterstock
Skor kepuasan ASCI e: 79 daripada 100
Bintang Trustpilot : 2.0 daripada 5
Bintang Pengguna yang marah : 2.1 daripada 5
Skor Indeks Ketidakpuasan : 65.29
11 Kereta Bawah Tanah
Shutterstock
Skor kepuasan ASCI : 79 daripada 100
Bintang Trustpilot : 2.0 daripada 5
Bintang Pengguna yang marah : 2.1 daripada 5
Skor Indeks Ketidakpuasan : 65.29
Dan untuk indeks ketidaktentuan, Ini adalah Negara yang Paling Berzina di Amerika .
10 Pemacu Sonic
Shutterstock
Skor kepuasan ASCI : 74
Bintang Trustpilot : 2.8 daripada 5
Bintang Pengguna yang marah : 2.3 daripada 5
Skor Indeks Ketidakpuasan : 67.57
9 cili
James R. Martin / Shutterstock
Skor kepuasan ASCI : 75 daripada 100
Bintang Trustpilot : 2.8 daripada 5
Bintang Pengguna yang marah : 2.2 daripada 5
Skor Indeks Ketidakpuasan : 68.46
Dan untuk kedudukan perkhidmatan pelanggan, panduan negeri, dan banyak lagi yang dihantar ke peti masuk anda, daftar ke buletin harian kami .
8 KFC
Eric Glenn / Shutterstock
Skor kepuasan ASCI : 79 daripada 100
Bintang Trustpilot : 2.0 daripada 5
Bintang Pengguna yang marah : 2.0 daripada 5
Skor Indeks Ketidakpuasan : 71.54
7 Papa John's
Nolichuckyjake / Shutterstock
Skor kepuasan ASCI : 78 daripada 100
Bintang Trustpilot : 2.2 daripada 5
Bintang Pengguna yang marah : 2.0 daripada 5
apa maksud impian mengenai ular
Skor Indeks Ketidakpuasan : 73.89
6 Pizza Hut
Shutterstock
Skor kepuasan ASCI : 77 daripada 100
Bintang Trustpilot : 2.1 daripada 5
Bintang Pengguna yang marah : 2.1 daripada 5
Skor Indeks Ketidakpuasan : 74.50
5 Wendy
Ken Wolter / Shutterstock
Skor kepuasan ASCI : 76 daripada 100
Bintang Trustpilot : 2.2 daripada 5
Bintang Pengguna yang marah : 2.1 daripada 5
Skor Indeks Ketidakpuasan : 78.36
4 Jack di dalam Kotak
Thomas Trumpeter / Shutterstock
Skor kepuasan ASCI : 73 daripada 100
Bintang Trustpilot : 3.0 daripada 5
Bintang Pengguna yang marah : 2.0 daripada 5
Skor Indeks Ketidakpuasan : 88.68
3 Taco Loceng
Shutterstock
Skor kepuasan ASCI : 74 daripada 100
Bintang Trustpilot : 2.1 daripada 5
Bintang Pengguna yang marah : 2.1 daripada 5
Skor Indeks Ketidakpuasan : 90.57
2 Popeyes
Brett Hondow / Shutterstock
Skor kepuasan ASCI : 74 daripada 100
Bintang Trustpilot : 1.6 daripada 5
Bintang Pengguna yang marah : 2.1 daripada 5
Skor Indeks Ketidakpuasan : 98.07
1 McDonald's
Shutterstock
Skor kepuasan ASCI : 70 daripada 100
Bintang Trustpilot : 2.9 daripada 5
Bintang Pengguna yang marah : 2.1 daripada 5
Skor Indeks Ketidakpuasan : 100.00
Dan untuk tempat orang tidak mendapat cukup ganja, Ini adalah Negara yang Paling Batu di Amerika .
