Wayfair adalah salah satu yang terkemuka dalam talian kedai rumah , menjual pelbagai jenis perabot dan hiasan—semuanya pada harga yang kompetitif. Anda boleh menyemak imbas almari baharu dalam talian dan menghantarnya ke depan pintu anda, tanpa perlu bangun dari sofa. Dan untuk caj tambahan, anda juga boleh meminta seorang profesional meletakkannya untuk anda. Tetapi tiada syarikat yang sempurna, dan polisi kedai kadang-kadang peruncit tanah di kerusi panas. Wayfair hanyalah peruncit terbaharu yang mendapat kecaman akibat sesuatu yang melarang pelanggan melakukannya. Teruskan membaca untuk mengetahui sebab satu dasar Wayfair yang mengehadkan telah membawa kepada tuntutan undang-undang baharu.
makna bibir atas berkedut
BACA INI SETERUSNYA: Walmart Dibakar kerana Melakukan Perkara Ini kepada Pembeli-Cari 3 Perkataan Ini .
Anda ingin memastikan perabot anda dilindungi.
Perabot adalah satu pelaburan, terutamanya jika anda membeli barangan bertiket besar seperti sofa atau set bilik tidur. Dengan itu, anda mahu hiasan baharu anda kekal dan kekal dalam keadaan baik, itulah sebabnya ramai pembeli memilih untuk membeli jaminan. Waranti boleh amat penting jika anda mempunyai anak atau haiwan peliharaan, menurut Mulberry—sambungan penyemak imbas yang membantu anda mencari perlindungan produk—tetapi anda boleh memilih jenis perlindungan yang berbeza bergantung pada keperluan anda.
Waranti pengilang standard lazimnya adalah perlindungan selama setahun, mengambil kira kecacatan produk atau kesilapan yang dibuat semasa pembuatan, setiap Mulberry. Anda juga boleh memilih jaminan lanjutan, yang akan melindungi perkara seperti tumpahan, koyak atau koyak, serpihan dan jenis kerosakan lain. Pelan ini berbeza dari satu syarikat ke syarikat, bermakna anda perlu melakukan penyelidikan anda.
Di Wayfair, anda mendapat jaminan pengeluar (panjangnya boleh berbeza-beza), serta pilihan untuk menambah pelan perlindungan tambahan. Walau bagaimanapun, pelanggan mendakwa bahawa terdapat beberapa kelemahan dengan perlindungan ini, mencadangkan ia mungkin melanggar undang-undang persekutuan. ae0fcc31ae342fd3a1346ebb1f342fcb
Tuntutan tindakan kelas baharu telah difailkan.
Wayfair telah ditampar dengan tuntutan mahkamah oleh plaintif Annamarie Galante , yang mendakwa bahawa syarikat perabot itu melanggar peraturan anti ikatan , Tindakan Kelas Teratas dilaporkan.
Tuntutan itu menyatakan bahawa dasar jaminan Wayfair adalah meletakkan di tempat untuk 'mengekalkan monopoli untuk membaiki barangan yang mereka jual,' kerana syarikat itu tidak membenarkan pelanggan menggunakan syarikat pihak ketiga untuk pembaikan, supaya jaminan mereka terbatal. Ia telah difailkan di Mahkamah Rayuan Umum untuk Allegheny County, Pennsylvania.
Pengguna dijamin 'hak untuk mendapatkan pembaikan daripada penyedia perkhidmatan selain daripada Defendan,' di bawah undang-undang anti-ikat persekutuan, yang ditubuhkan untuk memastikan pasaran perkhidmatan pembaikan berdaya saing, lapor Tindakan Kelas Atas, memetik saman tindakan kelas. 'Selain melarang hak perlindungan pengguna persekutuan pelanggan secara tidak sah, tingkah laku Defendan memudaratkan pengguna dengan menyekat industri pembaikan pihak ketiga,' kata tuntutan mahkamah.
Menurut tuntutan mahkamah, Wayfair juga melanggar Akta Waranti Magnuson-Moss, yang menggariskan keperluan untuk jaminan produk pengguna.
BERKAITAN: Untuk maklumat yang lebih terkini, daftar untuk kami surat berita harian .
Wayfair mempunyai tiga penyedia perlindungan yang berbeza.
Tuntutan itu menggariskan contoh di mana Galante membeli pulau dapur bergulir Lark Manor dengan jaminan. Walau bagaimanapun, waranti menyebabkan pelanggan 'percaya bahawa pembaikan pihak ketiga akan membatalkan Waranti,' kerana ia menyatakan bahawa ia tidak 'terpakai kepada mana-mana produk yang telah dipasang dengan tidak betul, tertakluk kepada penyalahgunaan atau penyalahgunaan atau yang telah diubah atau dibaiki dalam apa cara sekalipun.'
Saman tindakan kelas tidak menamakan penyedia perlindungan yang dipersoalkan, tetapi menurut bahagian Soalan Lazim Wayfair tentang pelan perlindungan , syarikat itu bekerja dengan tiga syarikat berbeza: Uniters (untuk tilam), Warrantech (untuk kegagalan elektrik atau mekanikal) dan Allstate (untuk permaidani, perabot dalaman dan luaran serta pelindung tilam).
Dalam dokumen yang menggariskan Allstate's terma dan syarat , ia menyatakan bahawa 'sebarang pembaikan, penggantian atau pengendalian Produk selain daripada yang disyorkan atau dibenarkan oleh pengilang dan/atau Kami; atau sebarang kegagalan untuk mematuhi waranti pengeluar' tidak dilindungi oleh pelan waranti. Dokumen untuk Warrantech mengatakan bahawa 'pelarasan, manipulasi, pengubahsuaian, penyingkiran atau pembaikan tanpa kebenaran mana-mana komponen dalaman / bahagian Produk Yang Dilindungi yang dilakukan oleh sesiapa selain daripada perkhidmatan kami yang dibenarkan' adalah juga dikecualikan .
Galante mendakwa ketidakupayaan untuk mendapatkan perkhidmatan pihak ketiga bermakna pelanggan tidak dapat melakukan 'pembaikan mudah dan murah' kerana bimbang jaminan mereka akan terbatal dan Wayfair cuba memonopoli 'alat ganti selepas pasaran.'
Tuntutan menuntut perbicaraan juri.
Tuntutan itu diteruskan dengan mendakwa dasar Wayfair 'meningkatkan kos pembaikan' untuk pelanggan, sementara juga memakan masa yang berharga. 'Biasanya, pusat servis yang diberi kuasa waranti akan mempunyai masa menunggu yang tidak boleh dipertahankan untuk peranti yang selalu bergantung kepada pengguna,' bunyi tuntutan mahkamah itu.
Galante berharap tuntutan mahkamah itu akan mewakili pengguna di Pennsylvania yang telah membeli item di bawah program waranti Wayfair, menuntut perbicaraan oleh juri dan 'pelepasan perisytiharan dan injunksi bersama dengan anugerah pelepasan saksama untuk dirinya dan semua ahli kelas,' lapor Tindakan Kelas Teratas.
Kehidupan Terbaik menghubungi Wayfair untuk mengulas mengenai tuntutan mahkamah itu, tetapi masih belum mendengarnya.
