Delta Air Lines telah menjadi pilihan popular untuk pengembara A.S. selama ini, terima kasih sekurang-kurangnya sebahagiannya kepada program kerap terbang dan ruang istirahat lapangan terbang yang digemari. Tetapi bulan lepas, syarikat penerbangan itu mengumumkan bahawa ia akan berlaku membuat beberapa perubahan kepada beberapa faedah yang telah dibiasakan oleh penumpangnya. Sememangnya, ini tidak berjalan lancar, dan kini syarikat penerbangan yang berpangkalan di Atlanta itu sudah membuat pelarasan baharu untuk cuba menenangkan pelanggan yang marah. Teruskan membaca untuk mengetahui cara Delta melancarkan semula rancangannya.
BERKAITAN: Pengembara Memboikot Barat Daya Berhubung Pertukaran Perjalanan Baru .
Bulan lepas Delta mengumumkan bahawa ia akan membaik pulih program SkyMilesnya.
Pada 13 Sept kenyataan akhbar , Delta Air Lines mengumumkan rancangan untuk 'memudahkan' program dan faedah SkyMilesnya mulai tahun depan. Syarikat penerbangan itu berkata bahawa pada 1 Januari, ia akan menghapuskan metrik kelayakan yang berbeza secara berperingkat. Kemudian pada tahun berikutnya, pada 1 Februari 2024, Delta menyatakan bahawa ia akan mula mengehadkan akses ke ruang istirahat lapangan terbangnya yang popular.
saudara dan saudari terkenal dalam sejarah
'Kami mahu buat program lebih mesra kepada pelanggan. Tetapi kami juga mahu memastikan bahawa kami menempah pengalaman paling premium untuk pelanggan kami yang paling premium,' Dwight James , naib presiden kanan Delta bagi penglibatan dan kesetiaan pelanggan, memberitahu The Wall Street Journal pada masa itu.
BERKAITAN: Delta dan American Akhirnya Menaik taraf Tempat Duduk Mereka—Tetapi Ia Membayar Kos Anda .
Pelancong mengancam untuk memboikot pengangkut itu.
Berita keputusan Delta bulan lepas serta-merta mencetuskan tindak balas yang meluas, terutamanya di kalangan beberapa penumpang setianya.
'Wah… @Delta baru sahaja membakar keseluruhan program SkyMiles, AMEX dan Sky Club mereka dalam satu pengumuman. Ini adalah langkah perniagaan yang luar biasa untuk memberitahu pelanggan yang paling ghairah dan setia untuk diganggu. Hanya dolar yang dikira untuk faedah. Saya mempunyai pilihan lain untuk terbang sekarang saya rasa,' seorang pengembara disiarkan pada 14 September pada X.
tanda anda jatuh cinta dengan seseorang
Satu lagi X pengguna menulis , 'Ya, @Delta sebentar lagi, saya akan menukar jenis kad saya selepas ini … Terima kasih kerana memberi saya lampu hijau untuk menempah dengan lebih banyak syarikat penerbangan mampu milik.'
BERKAITAN: JetBlue Sedang Mengurangkan Penerbangan ke 6 Bandar Utama, Bermula 28 Okt .
Delta kini melancarkan beberapa perubahan yang diumumkan sebelum ini.
Berikutan tindak balas yang meluas, syarikat penerbangan itu mengubah keadaan sekali lagi. Dalam sebuah Nota 18 Okt disiarkan di LinkedIn, Ketua Pegawai Eksekutif Delta Ed Bastian mengucapkan terima kasih kepada pengembara kerana berkongsi maklum balas mereka tentang perubahan yang diumumkan kepada program SkyMiles pada bulan September.
'Saya telah membaca beratus-ratus e-mel anda, dan apa yang paling jelas kepada saya ialah betapa anda menyayangi Delta dan kekecewaan yang anda rasai dengan kepentingan perubahan itu,' tulis Bastian. 'Saya menghargai pendapat anda dan memahami kekecewaan anda. Suara anda penting, dan kami sedang mendengar.'
Bastian berkata bahawa maklum balas daripada ahlinya 'menjelaskan bahawa perubahan itu tidak mencerminkan kesetiaan sepenuhnya' yang telah mereka tunjukkan kepada Delta selama ini.
ada yang tidak kena dengan saya
'Berdasarkan maklum balas anda, kami sedang membuat pelarasan program dan menambah faedah baharu untuk mula menjana pendapatan pada 2024 ke arah status 2025 anda,' kongsinya.
apa maksudnya bermimpi tentang beruang hitam
Pelarasan baharu akan memberi kesan kepada kelayakan keahlian dan akses lounge.
Delta meneruskan beberapa perubahan paling kontroversialnya yang mempengaruhi dua bahagian programnya: kelayakan keahlian dan akses ruang istirahat. Pada 18 Okt kenyataan akhbar , syarikat penerbangan itu mengumumkan bahawa ia akan menjadikan 'keperluan untuk mencapai Status Medali 2025 lebih mudah diakses' dengan mengurangkan bilangan Dolar Kelayakan Medali (MQD) yang diperlukan untuk setiap peringkat. ae0fcc31ae342fd3a1346ebb1f342fcb
Ambang status Pingat Perak akan turun kepada 5,000 MQD daripada 6,000 MQD, status Pingat Emas akan turun kepada 10,000 MQD daripada 12,000 MQD, status Pingat Platinum akan berkurangan kepada 15,000 MQDs, status Pingat Emas daripada 18,000 MQD akan turun kepada 18,000 MQD 35,000 MQD.
Menurut keluaran itu, ahli kad tertentu juga akan 'mendapat manfaat daripada peningkatan akses' ke lounge Lapangan Terbang Delta Sky Clubnya. Ahli kad Delta SkyMiles Reserve dan Reserve Business kini akan menerima 15 lawatan setahun dan bukannya 10, manakala ahli kad dengan Kad Platinum dan Kad Business Platinum daripada American Express akan menerima 10 lawatan tahunan dan bukannya enam.
Syarikat penerbangan itu 'mendefinisikan semula lawatan kelab' serta dengan perubahan baharunya, yang menunjukkan bahawa lawatan Delta Sky Club kini 'termasuk semua penyertaan dalam tempoh 24 jam selepas kemasukan pertama Kelab, termasuk bandar berlepas anda, menghubungkan lapangan terbang dan ketibaan di destinasi anda .'
Ahli kad dengan Rizab Delta SkyMiles atau Perniagaan Rizab, bersama-sama dengan ahli kad dengan Kad Platinum daripada American Express, juga akan mempunyai pilihan untuk membeli akses kelab tambahan 'selepas menghabiskan penyertaan kelab mereka yang diperuntukkan' pada kadar setiap lawatan sebanyak seorang .
BERKAITAN: Untuk maklumat yang lebih terkini, daftar untuk kami surat berita harian .
Kali Coleman Kali Coleman ialah Editor Kanan di Best Life. Fokus utamanya ialah membuat liputan berita, di mana dia sering memaklumkan pembaca tentang pandemik COVID-19 yang sedang berlangsung dan terkini mengenai penutupan runcit terkini. Baca lebih
