Mengikut Indeks Kepuasan Pengguna Amerika , dari semua pusat beli-belah dan diskaun yang dijejaki, Costco kedudukan paling popular dengan pengguna tahun lalu. Dengan harga tong murah dan pilihan yang sangat banyak - item dalam jumlah yang sangat besar - itu semestinya tidak mengejutkan. Tetapi Costco tidak menyeronokkan dan permainan. Di bawah fasad yang mesra pengguna terdapat banyak strategi strategi runcit yang direka untuk membolehkan anda berpisah dengan wang sebanyak mungkin — tanpa anda menyedarinya. Oleh itu, sebelum anda membuat perjalanan seterusnya ke megastore, pastikan anda mengetahui muslihat ini yang digunakan Costco untuk menarik minat anda untuk berbelanja. Anda mungkin menjimatkan banyak wang — dengan cara yang berbeza daripada yang anda jangkakan.
1 Memberi sampel percuma
David Tonelson / Shutterstock.com
bermimpi tentang seseorang yang cuba menembak saya
'Salah satu bahagian kegemaran peribadi saya Perjalanan membeli-belah Costco adakah sampel percuma yang terkenal yang ditawarkan setiap beberapa lorong, '' kata Sara skirboll , pakar membeli-belah dan trend di RetailMeNot . Dan itu tentunya bukan pendapat yang luar biasa.
Namun, dia memberi amaran, sampel percuma tersebut diketahui secara halus mempengaruhi pembeli untuk membelanjakan secara berlebihan. 'Banyak kajian menunjukkan bahawa memberikan sampel percuma dapat meningkatkan penjualan sekurang-kurangnya 30 persen, mempengaruhi anda untuk membeli barang yang tidak pernah anda rencanakan untuk dibeli,' katanya. Walaupun sampelnya percuma, ia akhirnya menanggung kos psikologi.
2 Meletakkan barang dan tawaran tiket besar di bahagian depan kedai
Mihai_Andritoiu / Shutterstock.com
'Anda akan sering mendapat potongan harga barang-barang tiket besar depan dan tengah tepat ketika anda berjalan masuk, 'kata Skirboll. Kekemasan barang-barang, ditambah dengan penempatan di wajah anda yang menonjol, mendorong pembeli untuk berbelanja dengan pembelian tiket besar yang mungkin tidak mereka perlukan. Kecuali anda benar-benar memerlukannya dan tidak dapat mencari tawaran yang lebih baik di tempat lain, Skirboll mengesyorkan berjalan ke kedai besar dengan kepala anda ke bawah, hanya melihat apabila anda sudah melewati bahagian permulaan kedai.
3 Menjual semuanya secara pukal
Edgar Lee Espe / Shutterstock.com
Walaupun beberapa item masuk akal untuk dibeli secara pukal, banyak yang lain tidak, kata Skirboll. Caranya untuk Costco adalah bahawa kedai menawarkan secara harfiah semuanya secara besar-besaran, sama ada sebenarnya pembelian yang baik atau tidak.
'Adakah anda perlu membeli berus gigi secara besar-besaran semasa doktor gigi memberikannya secara percuma?' Skirboll bertanya, sebagai contoh. Dengan membungkus semuanya secara pukal, Costco memastikan anda mendapat lebihan barang yang mungkin sebenarnya tidak anda perlukan.
4 Tidak mempunyai talian daftar keluar ekspres
Gambar Tada / Shutterstock.com
Salah satu muslihat utama yang dilakukan oleh syarikat peruncitan adalah kekurangan garis ekspresi yang jelas, kata psikologi klinikal Julie Gurner . 'Memandangkan orang harus berdiri dalam kedudukan yang signifikan, orang akan cenderung untuk membeli secara psikologi lebih banyak untuk membuatnya sepadan,' jelasnya. Sekiranya anda harus mengantisipasi selama setengah jam atau lebih, pemikirannya berjalan, anda lebih baik keluar dengan lebih daripada sekadar kertas tandas — yang menyebabkan anda mengeluarkan perbelanjaan yang berlebihan.
5 Menggunakan troli membeli-belah yang lebih besar
Shutterstock
makna haiwan semangat jay biru
Beberapa tahun yang lalu, Costco mula memperkenalkan troli beli-belah baru dan lebih besar . Walaupun keputusan mungkin dibuat sebahagian untuk kemudahan, ada juga yang lebih halus, muslihat psikologi di tempat kerja, kata Robin Lee Allen , rakan niaga di Esperance Private Equity. 'Meningkatkan ukuran keranjang belanja sebanyak 100 peratus telah terbukti dapat meningkatkan penjualan secara purata 30 peratus,' katanya. Dengan memperluas saiz troli mereka - dan tidak menawarkan bakul genggam yang dilihat di kebanyakan peruncit lain - Costco mendorong para pembelinya untuk membeli lebih banyak barang daripada yang mungkin mereka rancangkan.
6 Mempunyai polisi pengembalian yang murah hati
Icatnews / Shutterstock.com
Berbanding dengan kebanyakan peruncit, Costco menawarkan sangat banyak dasar pengembalian yang lembut , dan akan mengembalikan harga pembelian penuh pada kebanyakan item. Walaupun kelihatan seperti isyarat yang baik, strategi pemasaran juga cerdas. Menurut kajian di Jurnal Peruncitan , kelonggaran di dasar pengembalian 'meningkatkan pembelian lebih daripada pulangan.' Dalam meredakan rasa ragu-ragu pembeli - mereka selalu dapat mengembalikan barang tersebut - bagaimanapun - dasar ini mendorong membeli-belah yang lebih tidak masuk akal. Sebilangan besar barang tidak boleh dibawa balik.
7 Menciptakan keseronokan memburu
Shutterstock
Menurut penyelidik dari Universiti Negeri Michigan , 'peruncit nilai, seperti Costco, telah menciptakan persekitaran membeli-belah yang mengilhami' pencarian harta karun 'dari pelanggannya, kerana barang-barang tertentu tersedia dalam jumlah yang sangat terhad.' Hasil pencarian barang yang terhad dan berharga ini adalah 'mencipta pengalaman yang menyeronokkan dan menarik,' jelas mereka. Apabila berjaya, pembeli merasa lebih terikat dengan kedai hebat - kerana ia menjadi sumber kenikmatan - dan lebih cenderung untuk membelanjakan lebih banyak .
8 Mempunyai kedai besar
Alastair Wallace / Shutterstock.com
kaedah terbaik untuk melakukan hubungan seks ketika mandi
Kedai Costco adalah sangat terkenal . Selain membenarkan jenama menempatkan banyak barang mereka, keputusan seni bina ini dapat mempengaruhi pembeli untuk membelanjakan lebih banyak. Menurut kajian tahun 2015 yang diterbitkan di Jurnal Pemasaran , 'Semakin lama pembeli berada di kedai dan terdedah kepada lebih banyak barang, semakin besar kemungkinan pembeli akan terdedah kepada barang-barang yang menimbulkan keinginan atau keperluan yang dilupakan.' Dengan kata lain, semakin lama Costco dapat membuat anda berkeliaran di lorongnya, semakin besar kemungkinan anda akan berbelanja.
9 Membangun kesetiaan melalui keahlian
ARTYOORAN / Shutterstock.com
Menurut Pemfailan SEC Costco sendiri , komponen utama kejayaan mereka adalah 'persepsi di antara anggota ... secara konsisten memberikan nilai yang paling kompetitif.' Walaupun dalam banyak kes ini benar, mereka sebahagian besarnya dapat melakukannya melalui penggunaan yuran keahlian. Bayaran ini mempunyai 'pengaruh yang signifikan terhadap keuntungan,' jelas mereka, dan dapat 'memperkuat kesetiaan anggota.' Kerana ia dilakukan sebelum berbelanja bermula, kebanyakan pengguna tidak memperhitungkannya ketika mempertimbangkan harga item Costco, dan dengan itu menganggap mereka menjimatkan lebih banyak daripada yang sebenarnya.
10 Produk dan tawaran penggabungan hanya tersedia untuk masa terhad
melissamn / Shutterstock.com
Takut hilang, atau FOMO , tidak hanya terhad pada masa yang terlewat dengan rakan-rakan. Salah satu taktik yang digunakan Costco untuk mendorong pembelian adalah menggunakan sebilangan besar item bermusim dan berpusing yang konsisten . Dengan menawarkan barang untuk waktu yang terhad, pembeli merasa berkewajiban untuk membeli barang yang mungkin mereka berada di pagar untuk merebutnya sebelum barang itu hilang selamanya.
apa maksud bermimpi tentang jerung
11 Menggunakan 'pemimpin kerugian' untuk mendorong perbelanjaan
Shutterstock
Taktik lain yang digunakan oleh superstore adalah perkara yang disebut 'pemimpin yang rugi' - beberapa barang dijual untuk keuntungan kecil untuk membuat pelanggan masuk ke kedai untuk kemudian membelanjakan lebih banyak barang lain.
Menurut Investopedia , Costco menghasilkan lebih sedikit keuntungan yang menyenaraikan kurang dari $ 4 untuk setiap ayam rotisserie yang dijualnya, walaupun ayam itu adalah salah satu barangnya yang paling popular. 'Ideanya adalah bahawa tidak ada yang pergi ke Costco hanya untuk ayam rotisserie,' kata artikel itu. Sementara itu, ayam itu diletakkan jauh di susun atur kedai, memastikan pengguna melewati seberapa banyak barang yang menggoda sebelum mencapai unggas berharga.
12 Menawarkan lebih sedikit pilihan
Shutterstock
Walaupun mungkin terasa seolah-olah Costco memiliki segalanya, pemilihannya sebenarnya agak kecil. Berbanding dengan 30,000 produk unik yang ditawarkan di kebanyakan pasar raya, misalnya, Costco menawarkan sekitar 4,000 . Mengikut Kajian Perniagaan Harvard , kesan pembatasan pilihan ini sebenarnya adalah peningkatan penjualan: 'Kajian telah mengesahkan hasil ini bahawa lebih banyak pilihan tidak selalu lebih baik. Dengan bertambahnya pelbagai makanan ringan, minuman ringan, dan bir [di kedai], misalnya, jumlah penjualan dan kepuasan pelanggan menurun
13 Menyediakan penghantaran atas permintaan
Shutterstock
barang terbaik untuk dibeli pada hari Jumaat hitam
Trik yang lebih baru dilaksanakan oleh Costco adalah perkongsian mereka dengan GoShare, perkhidmatan trak penghantaran. 'Pada masa lalu, ketika seorang anggota Costco masuk dan melihat TV baru yang berkilat di depan, mereka akan berjalan kerana mereka tidak mempunyai trak untuk mengangkutnya,' kata Shaun Savage , pengasas dan CEO Kongsi . Sekarang, mendapatkan rumah TV semudah menekan butang — namun Costco lain memendekkan jarak antara saya mahukan itu dan Saya beli itu .
14 Mempunyai reka bentuk minimalis
Di Nguyen / Shutterstock.com
Salah satu aspek yang paling terkenal di mana-mana lokasi Costco adalah hiasan minimalis mereka: balok yang terdedah, konkrit biasa, dan, selalunya, barang-barang masih ada di peti penghantaran asalnya. Selain menjimatkan kos, gaya minimalis ini memberi kesan untuk memperkuat tanggapan pembeli bahawa Costco adalah pilihan termurah yang tersedia. Ini membuat seseorang merasa seolah-olah mereka membeli secara langsung dari pemborong, berbanding dengan harga runcit, meyakinkan mereka bahawa setiap pembelian adalah pencurian dibandingkan dengan yang ditawarkan oleh toko kelontong lain.
15 Menjadikan harga berpatutan
dennizn / Shutterstock.com
Kombinasi harga rendah dan makanan lezat terlalu banyak untuk ditangani oleh kebanyakan orang, kata Nicholas Christensen , pengasas Pengkritik Loteri . 'Anda melihat barisan pelanggan yang menunggu untuk mencuba beberapa item makanan baru [dan menyedari] bukan sahaja rasanya enak, tetapi juga murah,' katanya. 'Pada masa anda sampai di barisan pembayaran, anda mempunyai cukup makanan ringan dan makan malam selama seminggu!'
