Harga penerbangan sangat mahal hari ini sehingga kebanyakan daripada kita tidak mampu untuk memilih syarikat penerbangan yang kita pilih. Tetapi bagi sesetengah pengembara, masalah dengan satu syarikat penerbangan utama A.S. menyebabkan mereka berdiri teguh. Dua pengguna TikTok telah menggunakan aplikasi itu untuk berkongsi sebab mereka tidak akan pernah terbang dengan United Airlines lagi selepas mengalami pengalaman yang mengerikan dengan syarikat penerbangan yang berpangkalan di Chicago itu.
BERKAITAN: Penumpang Bersatu Mengancam Boikot Mengenai Peraturan Baru Menaiki .
TikTok pertama ialah disiarkan pada 18 Dis oleh penumpang LinMarie ke akaunnya @linmarietoolit. Dalam video ini, yang telah ditonton lebih 7 juta kali, LinMarie berkongsi bagaimana seorang pekerja United Airlines enggan membiarkan anjingnya terbang.
'Anjing saya adalah enam paun ... Saya sentiasa terbang bersamanya,' katanya, merakam pengalaman itu.
7 cawan cinta terbalik
Menurut LinMarie, dia bukan satu-satunya penumpang yang dinafikan pada masa itu. Seorang lagi pengembara United, yang menjelaskan bahawa mereka baru sahaja terbang dari Boston dengan anjing mereka dalam penerbangan berbeza dengan syarikat penerbangan itu, juga diberitahu oleh pekerja wanita itu bahawa anak mereka tidak boleh menaiki pesawat.
'Semuanya mereka benar-benar tidak membenarkan saya terbang dengan poodle mainan enam paun saya,' jelas LinMarie pada penghujung videonya. 'Bukan itu sahaja, dia memberitahu saya saya mungkin tidak akan dibayar balik kerana saya mendapat tiket ekonomi asas, dan ia tidak boleh dikembalikan.'
Bagi LinMarie, itu adalah masalah terakhir dengan pembawa.
'Saya TIDAK PERNAH TERBANG United Airlines,' dia menulis kapsyen TikToknya. 'Dan ya, pengurus datang dan bersetuju dengan [pekerja] dan hampir tidak melihat anjing saya. Sedih.'
Tetapi LinMarie bukan satu-satunya penumpang yang telah berpisah dengan United baru-baru ini. Malah, TikToknya mendorong orang lain untuk berkongsi pengalaman negatif mereka dengan syarikat penerbangan itu. Menjahit video asal LinMarie pada hari yang sama, pengembara Jacqueline mengambil akaun TikToknya sendiri @jac.rose8 untuk siarkan video memberitahu orang lain mengapa dia 'juga tidak akan terbang United' lagi.
'Izinkan saya memberitahu anda apa yang mereka lakukan kepada saya sebulan yang lalu supaya tiada orang lain dengan fly United sama ada,' katanya untuk memulakan videonya, yang telah ditonton lebih 350,000 kali.
Seperti yang dijelaskan oleh Jacqueline, dia menghidap cerebral palsy dan menggunakan kerusi roda pengangkutan khas—yang mempunyai roda yang lebih kecil daripada kerusi roda biasa dan tidak boleh ditolak oleh orang yang menggunakannya. Menurut pengembara itu, United memecahkan kerusi roda pada penerbangan pertamanya.
'Itu tidak mengerikan, ia hanya rehat lengan,' katanya. 'Jadi pertama, mereka memecahkan kerusi roda saya dan tidak melakukan apa-apa untuk membaikinya. Mereka tidak meminta maaf pun.'
Itu adalah sedikit pengalaman Jacquline bersama United berbanding apa yang berlaku seterusnya. Jacqueline menjelaskan bahawa apabila dia pergi untuk meminta bantuan kerusi roda dalam penerbangannya pulang dengan United, dia telah disambut dengan maklum balas yang membimbangkan daripada seorang pekerja wanita.
'Wanita itu kelihatan mati di mata saya dan berkata, 'Saya minta maaf, kami tidak dapat menjamin anda seseorang untuk menolak anda di atas kerusi roda,'' dia ingat. 'Sekarang saya sering terbang dan sentiasa menggunakan perkhidmatan kerusi roda, dan saya tidak pernah diberitahu perkara ini—bukan sekali pun.'
Namun, Jacqueline berkata dia meminta pekerja itu membantunya ke pintu pagar, tetapi kemudian ditinggalkan di sana dan memberitahu bahawa dia perlu menunggu orang lain untuk membantunya menaiki penerbangan.
'Saya menyedari tiada siapa yang datang untuk saya, dan mereka sedang bersiap sedia untuk menaiki pesawat,' Jacqueline meneruskan. 'Jadi, mereka benar-benar menaiki semua penumpang kurang upaya. Tiada siapa yang bertentang mata dengan saya.'
Semasa Jacqueline menunggu di pintu masuk untuk mendapatkan bantuan, syarikat penerbangan itu meneruskan dan berpindah ke anggota tentera dan menaiki kelas pertama.
'Jadi mereka tidak mengakui bahawa saya tersangkut di kerusi roda, tidak boleh bergerak ke hadapan dan sepatutnya sudah naik,' katanya. 'Tiada sesiapa berkata apa-apa kepada saya. Mereka sama sekali tidak bertentang mata dengan saya dan mereka hanya menumpang di sekeliling saya.'
BERKAITAN: United Semakin Sukar Mendapatkan Bantuan untuk Penerbangan yang Dibatalkan, Kata Penumpang .
Jacqueline berkata bahawa akhirnya, penumpang United yang lain datang untuk menawarkan bantuannya. Menurut pengembara itu, dua orang dalam penerbangannya membawanya ke tempat duduknya dan juga membantu mendapatkan begnya di dalam pesawat—sementara pekerja United tidak berkata apa-apa.
'Saya tidak akan terbang United lagi,' kata Jacqueline pada penghujung videonya. 'Saya tidak pernah dilayan sebegitu. Saya kata fly Delta. Sebagai orang kurang upaya, saya sentiasa mendapat penjagaan yang terbaik dengan mereka.'
Bila Kehidupan Terbaik menghubungi United mengenai aduan daripada pengembara, jurucakap syarikat itu berkata keutamaan utama mereka ialah 'menyediakan perjalanan yang selamat dan selesa untuk semua pelanggan kami, terutamanya mereka yang memerlukan bantuan tambahan atau penggunaan alat bantuan mobiliti seperti kerusi roda dan skuter. .'
bermimpi diculik
Jurucakap itu menambah, 'Kedua-dua secara bebas dan melalui kerjasama baru-baru ini dengan Jabatan Pengangkutan, kami sedang membangunkan dan menyampaikan penyelesaian inovatif yang meningkatkan kebolehcapaian dan menangani beberapa cabaran perjalanan yang dihadapi oleh pelanggan yang menggunakan kerusi roda. Ini adalah langkah tambahan ke arah membangunkan yang lebih besar. penyelesaian dan kami mempunyai banyak kerja yang perlu dilakukan. Memasukkan kebolehaksesan ke dalam setiap keputusan akan mendorong kami ke hadapan dan merupakan perkara yang betul untuk dilakukan—dan apabila kami menjadikan pengalaman perjalanan lebih mudah diakses oleh mereka yang memerlukannya, kami menjadikannya lebih baik untuk semua orang .' ae0fcc31ae342fd3a1346ebb1f342fcb
Kali Coleman Kali Coleman ialah Editor Kanan di Best Life. Fokus utamanya ialah membuat liputan berita, di mana dia sering memaklumkan pembaca tentang pandemik COVID-19 yang sedang berlangsung dan terkini mengenai penutupan runcit terkini. Baca lebih
