Kami meletakkan banyak kepercayaan dalam pemeriksaan kami dan akaun simpanan . Tidak seperti wang tunai, kami tidak melihat wang itu secara fizikal—kami hanya percaya bahawa ia selamat. Tiada siapa yang mahu menjalankan kad mereka di kedai runcit atau mencuba bayar sewa pada awal bulan hanya untuk mengetahui bahawa akaun mereka tidak lagi berfungsi. Tetapi sesetengah orang yang perbankan dengan institusi utama melaporkan pengalaman terkini yang merisaukan. Teruskan membaca untuk mengetahui lebih lanjut tentang pelanggan Chase dan Citi yang mengatakan akaun bank mereka telah ditutup tanpa amaran.
BERKAITAN: 6 Bank, Termasuk Wells Fargo dan Bank of America, Menutup Cawangan Musim Gugur Ini .
Chase dan Citi melayani ratusan juta pelanggan digabungkan.
JPMorgan Chase dan Citibank ialah dua daripada institusi perbankan terbesar di seluruh dunia—dan mereka sememangnya dua daripada pilihan paling popular di A.S. Dari segi perbankan pengguna dan komuniti, JPMorgan memberi perkhidmatan hampir 80 juta isi rumah , menurut laman web syarikat itu. Citi, sebaliknya, kini mempunyai kira-kira 200 juta akaun pelanggan, menurut a kenyataan akhbar daripada syarikat.
Adalah mustahil untuk menafikan jangkauan luas kedua-dua bank ini. Tetapi berita tentang akaun ditutup tanpa amaran boleh membimbangkan ramai pelanggan mereka.
impian untuk mati
BERKAITAN: Bank of America Merancang Menutup 20 Cawangan Lagi—Inilah Tempatnya .
Pelanggan mendakwa akaun mereka ditutup secara tiba-tiba.
Dalam satu Nov. 5 laporan, The New York Times mendedahkan bahawa ia telah diperiksa lebih 500 kes pelanggan digugurkan oleh bank mereka. Dan beberapa daripada tuntutan tersebut datang daripada pelanggan Chase dan Citi. ae0fcc31ae342fd3a1346ebb1f342fcb
Caroline Potter memberitahu akhbar itu bahawa akaun Citibanknya telah ditutup secara tiba-tiba tahun lepas, manakala Steven Ferker berkata dia telah di-boot oleh Citi selepas mengeluarkan wang pada 2016 dan 2017 untuk membantu membiayai perkhidmatan rumah baharu yang dibelinya di New York.
Ferker berkata dia terkejut bahawa bank itu menelefon untuk bertanya mengapa dia membuat pengeluaran tunai berulang-yang dia buat dalam ketulan ,000 hingga ,000 untuk membayar kontraktornya, yang telah meminta pembayaran tunai-tetapi dia menjelaskan situasi itu setiap kali.
'Saya menganggap mereka menelefon untuk memastikan seseorang tidak mencuri wang saya, dan saya gembira mereka menelefon,' katanya kepada SEKARANG . 'Tetapi saya tidak pernah memikirkannya sehingga mereka membuang saya.'
Dan ia bukan hanya pelanggan Citi. Bryan Delaney , yang telah memiliki beberapa bar di New York City, dan rakan kongsi perniagaannya Jennifer Maslanka , memberitahu akhbar itu bahawa Chase secara tiba-tiba menutup akaun bar tahun ini, bersama-sama dengan semakan peribadi dan akaun kad kredit untuk Delaney, isterinya, dan Maslanka.
bilakah masanya untuk menamatkan perkahwinan
Sementara itu, warga Nigeria Kebaikan Sebaliknya , yang telah kontrak bekerja sebagai penganalisis data di Morgan Stanley di New York semasa bekerja di peringkat sarjananya, menerima tawaran untuk jawatan tetap apabila dia tamat pengajian. Tetapi Ladipo tidak dapat memulakan kerja selama beberapa bulan kerana dia menunggu untuk menerima dokumen pekerjaannya daripada kerajaan persekutuan, jadi ibu bapanya menghubunginya sekitar ,500 sebulan dari Nigeria untuk membantunya membuat sewa pada awal 2018.
Musim panas itu, Chase menghantar surat kepadanya mengatakan akaunnya akan ditutup, menurut SEKARANG . 'Mereka sedar tentang pengajian, kerja dan sejarah keluarga saya tetapi masih menutup akaun saya selepas hampir 10 tahun,' kata Ladipo kepada akhbar itu, sambil menyatakan bahawa dia telah meminjam wang dengan Chase sejak dia berpindah ke Ohio pada 2010 untuk kolej.
BERKAITAN: Bank Utama Tidak Akan Berhenti Menutup Cawangan-Ini Sebabnya .
Mereka mengatakan mereka tidak ditawarkan penjelasan sebenar untuk penutupan itu.
Bagi pelanggan ini, senario ini boleh dimainkan dalam beberapa cara yang berbeza, menurut The New York Times . Mereka mungkin mendapat surat daripada bank mereka yang mengatakan bahawa semua akaun cek dan simpanan mereka sedang ditutup dengan penjelasan—jika ada—yang biasanya tidak mempunyai sebarang butiran berguna. Atau mereka tidak melihat surat itu atau tidak pernah menerimanya, dan kemudian mendapati bahawa akaun mereka tidak lagi berfungsi semasa cuba mengaksesnya.
Dalam kes Potter, ia bermula pada telefon. 'Terdapat panggilan pelik dengan jabatan penjagaan pelanggan yang sangat misteri, dan mereka terus meminta penyata cukai kami. Tiada siapa yang melihat penyata cukai saya kecuali IRS dan CPA saya,' katanya kepada SEKARANG .
apakah maksud nama stacy
Menurut Potter, dia dan suaminya berpindah ke Idaho semasa wabak itu, menjual rumah lama mereka di New York dan membeli yang baharu—yang memerlukan sejumlah besar wang untuk dipindahkan antara akaun Citibank mereka. Walaupun merupakan kejadian biasa bagi bank, Potter berkata bahawa Citi tiba-tiba menutup segala-galanya, dan percubaan pasangan itu untuk mendapatkan penjelasan adalah sia-sia.
'Rasanya seperti terdapat jabatan rahsia ini, dan sesiapa yang tidak berada di jabatan itu tidak tahu mengenainya,' katanya.
Sementara itu, Ferker berkata suratnya daripada Citi tidak memberikan penjelasan, dan pengurus di cawangannya mempunyai respons yang sama mengecewakan. 'Jawapannya ialah: 'Jangan tanya saya. Tanya komputer yang menandai anda,'' kata Ferker SEKARANG .
Ladipo berkongsi sentimen yang sama, sambil menambah bahawa dia berasa keliru dan dikhianati oleh penutupan mendadak daripada Chase. 'Dan dalam senario ini, anda tidak boleh benar-benar berunding,' katanya. 'Anda tidak bercakap dengan orang yang mempunyai kuasa untuk memberitahu anda apa yang salah dan apa yang tidak silap.'
Chase berkata ia hanya menutup akaun selepas 'semakan yang sesuai.'
Sebagai The New York Times menjelaskan, penutupan akaun secara tiba-tiba ini adalah apa yang bank rujuk sebagai 'keluar' atau 'nyah risiko', dengan matlamat untuk membanteras penipuan, keganasan, pengubahan wang haram, pemerdagangan manusia dan jenayah lain. Tetapi bank nampaknya mengusir semakin ramai individu, keluarga dan pemilik perniagaan kecil yang sering tidak tahu mengapa bank mereka membelakangi mereka, mengikut SEKARANG laporan.
Pengusiran ini biasanya hasil daripada bendera merah, atau urus niaga yang muncul di luar watak, yang dijana mengikut algoritma. Tetapi bank tidak akan menyatakan kekerapan mereka menutup akaun dengan cara ini atau menjejaki kekerapan mereka tersilap.
'Tiada pemanusiaan untuk semua ini, dan semuanya hanya nombor pada skrin,' Harun Ansari , yang pernah memprogramkan algoritma yang menandakan aktiviti yang mencurigakan, memberitahu SEKARANG . 'Bukan 'Tidak, itu adalah ibu tunggal yang menjalankan perniagaan menjaga anak.' Ia ialah 'Hei, anda telah menandai kotak ini untuk menunjukkan bendera merah—anda keluar.''
kata pepatah yang comel untuk teman wanita anda
Bila Kehidupan Terbaik mencapai laporan itu, Citi enggan mengulas. Tetapi Jerry Dubrowski , jurucakap JPMorgan Chase, berkata bahawa 'akaun ditutup hanya selepas semakan dan pertimbangan fakta yang sewajarnya,' kerana syarikat itu bertujuan untuk mewujudkan hubungan jangka panjang dengan pelanggannya.
'Apabila kami mempunyai kebimbangan mengenai urus niaga pelanggan—seperti apabila seseorang mungkin menggunakan bank kami atau pelanggan kami untuk melakukan aktiviti yang berpotensi menyalahi undang-undang, atau apabila kami menerima maklumat daripada penguatkuasa undang-undang—kami bertindak mengikut program pematuhan kami, selaras dengan peraturan kami. kewajipan,' kata Dubrowski. 'Kami tahu ia boleh mengecewakan pelanggan, tetapi kami mesti mematuhi kewajipan itu.'
BERKAITAN: Untuk maklumat yang lebih terkini, daftar untuk kami surat berita harian .
Kali Coleman Kali Coleman ialah Editor Kanan di Best Life. Fokus utamanya ialah membuat liputan berita, di mana dia sering memaklumkan pembaca tentang pandemik COVID-19 yang sedang berlangsung dan terkini mengenai penutupan runcit terkini. Baca lebih
