Memandangkan baru-baru ini tindakan keras keahlian di rangkaian gudang pesaing Costco, pelanggan Sam's Club telah memuji kedai itu kerana menawarkan pengalaman membeli-belah yang lebih lancar, termasuk proses daftar keluar sendiri. Walau bagaimanapun, baru-baru ini, pembeli telah mengatakan bahawa inisiatif Sam's Club untuk meningkatkan kecekapan dan kemudahan melalui ciri apl Scan & Go adalah satu langkah ke arah yang salah—malah ada yang memanggilnya 'tidak masuk akal.'
BERKAITAN: Pembeli-belah Menolak Costco untuk Kelab Sam Berhubung Peraturan Keahlian Baharu . ae0fcc31ae342fd3a1346ebb1f342fcb
Dilancarkan pada 2016, ciri Imbas & Pergi membolehkan pelanggan untuk mengimbas produk semasa mereka membeli-belah di dalam kedai dan mengelakkan barisan daftar keluar sama sekali, mengikut tapak web kedai. Apabila kod bar setiap item diimbas, pelanggan dimaklumkan tentang harganya dan sebarang kupon atau jualan yang tersedia. Apl menjejaki apa yang ada dalam troli anda dan apabila anda selesai membeli-belah, anda hanya menavigasi ke tetingkap pembayaran untuk melengkapkan pembelian anda.
(Adalah penting untuk ambil perhatian bahawa Sam's Club dikendalikan oleh Walmart Inc., yang menawarkan ciri pembayaran apl yang hampir sama untuk pelanggannya di bawah nama Scan & Go yang sama.)
Sama seperti gudang keahlian sahaja yang lain, pekerja Sam's Club ditempatkan di pintu keluar kedai ke mengesahkan resit pembeli . Sebagai ganti resit fizikal, Scan & Go menyediakan pengguna dengan kod QR untuk dipaparkan. Jadi, sementara Scan & Go ialah cara mudah untuk memintas barisan panjang dan huru-hara semasa daftar keluar sendiri, sesetengah pihak berpendapat bahawa ciri itu 'tiada guna' kerana pelanggan masih perlu menunggu dalam talian pengesahan resit.
Maris (@MarisBeautyBoxx) ialah pengguna TikTok dan pembeli Sam's Club yang baru-baru ini didokumenkan berapa lama ia mengambil masa untuk keluar dari kedai menggunakan Scan & Go berbanding menunjukkan resit kertas. Dalam videonya, Maris dan pemegang resit digital lain dilihat menyertai barisan yang sama dengan pemegang resit fizikal.
Di bahagian lain dalam klip itu, Maris mengezum masuk untuk menunjukkan betapa teliti pekerja dalam hal pengesahan penerimaan—sama ada anda membayar di kedai atau melalui apl. Pada satu ketika, seorang pekerja mengimbas resit seseorang dan kemudian kebanyakan item dalam troli mereka, mengambil perhatian bahawa setiap item telah dibayar.
'Kelab Sams mengapa mereka perlu mengimbas separuh item anda di barisan Keluar?' Maris memberi kapsyen video itu.
Dan nampaknya Maris bukan satu-satunya pembeli yang kecewa dengan dasar daftar keluar sendiri 'tidak masuk akal' Sam's Club.
Seorang pengguna mengulas bersetuju, 'Ya, memang tidak masuk akal mereka mengimbas segala-galanya sebelum anda keluar. Mereka harus melakukannya seperti Costco!'
Seorang lagi pembeli yang kecewa menunjukkan cara Scan & Go secara ironisnya membatalkan namanya: 'Scan and Go adalah sia-sia kerana kita tidak boleh Pergi begitu sahaja!'
Daripada membayar item dalam apl, Maris berkata kedai itu 'hanya perlu mengecaj semua orang di depan pintu!'
Walau bagaimanapun, yang lain berkata, lokasi Kelab Sam mereka tidak begitu ketat dengan pengimbasan resit. Ramai yang berpendapat bahawa pemeriksaan keselamatan tambahan seperti ini hanyalah salah satu masalah yang datang dengan kedai keahlian sahaja.
Nasib baik, pembeli tidak perlu berurusan dengan pemeriksaan resit dan masa menunggu di pintu keluar lebih lama. Bulan lalu, Walmart mengumumkan bahawa Sam's Club akan membubarkan polisi semasa dan melancarkan mesin kecerdasan buatan untuk mengimbas dan mengesahkan pembelian pelanggan sebaliknya.
'Kini, selepas ahli menyelesaikan pembayaran di daftar atau melalui Scan & Go, gabungan penglihatan komputer dan teknologi digital yang digunakan di kawasan keluar kelab menangkap imej troli dan mengesahkan pembayaran untuk semua item dalam bakul ahli,' kata syarikat dalam satu kenyataan akhbar.
'Dengan AI bekerja di latar belakang untuk terus mempercepatkan proses, inovasi digital ini bukan sahaja menyelaraskan keluar ahli, tetapi juga membolehkan penyambut keluar memfokus semula masa dan kepakaran mereka untuk membantu ahli dan memastikan mereka mempunyai pengalaman membeli-belah yang menyeronokkan,' keluaran itu diteruskan .
Sam's Club menyasarkan untuk memiliki mesin ini di setiap lokasi menjelang akhir tahun 2024.
Emily Weaver Emily ialah seorang penulis hiburan dan gaya hidup bebas yang berpangkalan di NYC — namun, dia tidak akan melepaskan peluang untuk bercakap tentang kesihatan dan sukan wanita (dia berkembang maju semasa Sukan Olimpik). Baca lebih
