Sejak pertengahan Mac, perjumpaan besar dilarang di seluruh negara kerana adanya coronavirus. Hasilnya, konsert, acara sukan, pertunjukan Broadway, dan banyak lagi item tiket besar yang dilaburkan oleh orang banyak wang dibatalkan atau ditangguhkan . Dan itu membuat berjuta-juta peminat yang kecewa bertanya pada diri mereka sendiri, 'Bagaimana saya dapat dikembalikan untuk acara yang dibatalkan?'
Nah, jawapannya bergantung pada di mana anda mendapat tiket di tempat pertama dan sama ada atau tidak acara itu sepenuhnya atau ditunda untuk kemudian hari. Berbagai syarikat telah mengeluarkan pernyataan selama sebulan terakhir, yang memperincikan rancangan mereka untuk pembayaran balik. Sebilangannya pada awalnya merancang untuk mengeluarkan kredit dan bukannya pengembalian wang, yang tidak sesuai dengan pengguna, menyebabkan banyak syarikat mundur dan mengubah polisi mereka.
Sekiranya anda membeli tiket untuk konsert, pertunjukan, atau acara sukan yang sejak itu dibatalkan atau ditunda kerana adanya coronavirus, kami mendapat jawapan yang anda perlukan. Ini adalah polisi terbaru dari syarikat tiket acara — seperti Ticketmaster, Telecharge, dan StubHub — mengenai bagaimana mereka menangani semua acara yang dibatalkan oleh coronavirus. Dan untuk mendapatkan lebih banyak maklumat kewangan di tengah wabak ini, lihatlah Yang Tertanya-tanya Semua Orang 'Di Mana Periksa Rangsangan Saya?' Perlu Tahu .
Bagaimana saya boleh mendapatkan bayaran balik untuk konsert yang dibatalkan?
iStock
Ticketmaster, pasar tiket terbesar di dunia dan sebahagian daripada Live Nation Entertainment, berpegang teguh pada kebijakannya yang lama bahawa, untuk sebarang acara yang dibatalkan, anda wang akan dikembalikan secara automatik secara penuh, termasuk bayaran, kepada 'kaedah pembayaran pembeli asal yang digunakan pada masa pembelian.' Dengan jumlah acara yang dibatalkan yang belum pernah terjadi sebelumnya, laman tiket menjelaskan kepada pengguna bahawa mungkin memerlukan masa sehingga 30 hari untuk menerima bayaran balik mereka.
Bagaimana saya boleh mendapatkan bayaran balik untuk festival yang dibatalkan?
Shutterstock
Kumpulan Hiburan Anschutz (AEG), syarikat di sebalik platform tiket AXS dan banyak festival muzik seperti Coachella, Stagecoach, dan Hangout Fest, serta kediaman Las Vegas di Caesars Palace's Colosseum, juga akan mengeluarkan bayaran balik automatik untuk acara yang dibatalkan. Seperti Ticketmaster, bayaran balik akan dikenakan pada kad kredit yang digunakan untuk pembelian asal dalam masa 30 hari.
Bagaimana dengan bayaran balik untuk konsert atau festival yang ditunda atau dijadualkan semula?
Shutterstock
Ticketmaster pada awalnya diserang kerana memberitahu pelanggan bahawa mereka tidak akan menerima bayaran balik untuk acara yang ditunda atau dijadualkan semula, kecuali 'penganjur acara menawarkan pengembalian dana.' Itu bermaksud peminat hanya dapat menjual kembali tiket mereka menggunakan pasar penjualan semula Ticketmaster jika mereka tidak dapat menghadiri tarikh baru. Dan, tentu saja, mereka mungkin tidak dapat menjual semula tiket dengan harga asal.
Setelah dikritik hebat, Live Nation mengumumkan pada 17 April bahawa pihaknya akan menawarkan tempoh 30 hari untuk pengembalian dana bagi setiap acara yang ditunda atau dijadualkan semula. Untuk sebarang acara yang telah dijadualkan semula untuk tarikh baru, tetingkap 30 hari itu akan bermula pada 1 Mei. Untuk acara yang masih dalam penundaan limbo - peristiwa yang belum dibatalkan atau yang tidak mempunyai tarikh yang baru dijadualkan - pengembalian dana tetingkap akan dibuka pada hari tarikh baru diumumkan.
Papan iklan melaporkan bahawa peminat akan dihantar e-mel pada 1 Mei (atau setiap kali tarikh dijadualkan semula diumumkan) dengan kemampuan 'untuk memulakan pembayaran balik sepenuhnya.' Tetapi jika 30 hari berlalu tanpa meminta pengembalian dana, 'tiket mereka akan baik untuk tarikh yang dijadualkan semula.' Begitu juga, AEG juga akan mengeluarkan 30 hari tetingkap bayaran balik untuk acara yang dijadualkan semula bermula 1 Mei.
Bagaimana saya boleh mendapatkan bayaran balik untuk tiket pertunjukan Broadway?
iStock
Broadway mula gelap pada 12 Mac, dan diumumkan pada 8 April bahawa semuanya Tayangan Broadway akan ditangguhkan hingga 7 Jun. Menurut laman web rasmi Broadway, mereka yang 'memegang tiket untuk persembahan hingga 7 Jun 2020 akan menerima e-mel dari tempat pembelian mereka dengan maklumat mengenai pertukaran atau bayaran balik.' Sekiranya anda tidak menerima e-mel pada 12 April, Broadway.org mengatakan bahawa anda harus menghubungi 'tempat pembelian anda untuk mendapatkan maklumat mengenai pertukaran atau pembayaran balik.'
Bagi tiket Broadway yang dibeli melalui Ticketmaster, polisi bayaran balik yang sama untuk tiket konsert berlaku. Telecharge, penjual tiket Broadway dan off-Broadway utama lain, mengatakan bahawa ia akan menghantar e-mel kepada pembeli dengan arahan untuk mengembalikan atau menukar tiket mereka, kerana beberapa pertunjukan menawarkan kemampuan untuk 'menukar tiket untuk persembahan kemudian.' Sekiranya anda membeli tiket dari box office dengan kad kredit, anda akan menerima bayaran balik secara automatik ke kad tersebut. Walau bagaimanapun, jika anda membayar dengan wang tunai, anda mesti mengunjungi box office secara langsung untuk mendapatkan bayaran balik apabila ia dibuka semula.
TodayTix, sebaliknya, mempunyai hanya mengatakan bahawa mereka akan menawarkan baucar bernilai 110 peratus dari pesanan asal anda, sah selama satu tahun di pameran di seluruh dunia. Gerai diskaun TKTS, yang dikendalikan oleh Teater Pembangunan Dana (TDF), akan tetap ditutup di New York City, tetapi pengarah eksekutif Tory Bailey mengeluarkan kenyataan bahawa jika anda membeli sebarang tiket melalui TDF untuk persembahan yang dibatalkan ' anda akan dikembalikan ke bentuk pembayaran asal. '
Bagaimana saya boleh mendapatkan bayaran balik untuk tiket acara sukan?
iStock
Tiket untuk banyak acara sukan dibeli melalui Ticketmaster, dan polisinya sama seperti tiket konsert atau acara lain yang dibeli melalui syarikat. Walau bagaimanapun, banyak liga sukan utama seperti Persatuan Bola Keranjang Nasional (NBA), Liga Hoki Nasional (NHL), Bola Sepak Major League (MLS), dan Baseball Major League (MLB) hanya menangguhkan musim mereka, yang bermaksud anda perlu tunggu permainan dijadualkan semula sebelum tempoh pembayaran balik 30 hari dapat dibuat.
Sekiranya anda membeli tiket musim atau pas secara langsung dari laman web liga, anda harus merujuk liga secara khusus mengenai cara mereka membayar balik tersebut. NBA mengatakan mereka merancang untuk menyambung semula musim ini bila mungkin dan bahawa 'tiket yang sudah dibeli untuk permainan yang ditunda akan dihormati ketika permainan dijadualkan semula.' Namun, jika permainan harus dimainkan ke stadium kosong (seperti yang dipertimbangkan oleh banyak liga sukan) atau jika permainan dibatalkan, laman web mereka mengatakan bahawa 'pasukan akan bekerjasama dengan peminat secara kredit untuk permainan yang akan datang atau bayaran balik.'
NHL, sementara itu, menghentikan musim biasa mereka dengan 189 perlawanan tersisa dan mengeluarkan kenyataan pada 18 Mac yang mengatakan bahawa 'pemegang rancangan akan menerima kredit untuk semua permainan yang ditunda yang termasuk dalam pakej mereka,' yang akan dapat diterapkan pada permainan yang dijadualkan semula.
MLS telah mengeluarkan kenyataan yang mengatakan sebarang tiket untuk acara yang ditangguhkan akan dihormati untuk tarikh dijadualkan semula, yang masih belum ditentukan.
MLB mempunyai bersungguh-sungguh mengeluarkan kenyataan rasmi tiket sekitarnya, walaupun musim itu dijadualkan bermula pada 26 Mac. Sekarang, MLB menghadapi tuntutan mahkamah dari sepasang peminat di New York yang menuntut organisasi untuk mendapatkan bayaran balik setelah menghabiskan lebih dari $ 1,000 digabungkan untuk permainan yang ditangguhkan, USA Hari Ini laporan.
Menurut tuntutan itu, para peminat meminta 'pengembalian wang penuh, perakaunan semua tiket MLB yang dijual untuk musim 2020 (termasuk tiket musim, pembelian permainan tunggal, dan lesen tempat duduk umum), keputusan deklarasi yang membuat tingkah laku defendan terus menjual tiket untuk musim reguler MLB 2020 melanggar undang-undang California, serta melepaskan keuntungan dari tiket yang dijual pada musim MLB 2020. '
Bagaimana dengan pembayaran balik dari laman web penjualan semula seperti StubHub?
iStock
Banyak tiket untuk konsert, acara sukan, dan pertunjukan Broadway dapat dibeli melalui laman web penjualan semula yang disahkan seperti StubHub dan SeatGeek. Tetapi bagaimana laman web penjualan semula ini merancang untuk mengeluarkan bayaran balik? Pelan bayaran balik StubHub suram, paling tidak. Biasanya, laman penjualan tiket menjanjikan pengembalian dana untuk setiap acara yang dibatalkan — mengembalikan wang kepada pembeli, kemudian mendapatkan kembali harga penjualan dari penjual. Namun, kerana terdapat begitu banyak acara yang dibatalkan dan ditangguhkan sekarang dan mereka tidak dapat membayar pembeli sebelum mendapat wang kembali dari penjual, syarikat itu tidak lagi menawarkan pembayaran balik langsung.
'Buat masa ini mustahil bagi kami untuk menawarkan pengembalian wang tunai segera kepada semua pembeli,' kata jurucakap StubHub Kate Brinks memberitahu Los Angeles Times pada 10 April. Sebaliknya, jika acara dibatalkan, syarikat akan menambahkan kupon untuk 120 peratus nilai pesanan asal pembeli ke akaun StubHub mereka, yang dapat mereka gunakan untuk 'satu atau beberapa pesanan StubHub' hingga Disember. 31, 2021. Dan StubHub juga akan mendapatkan kembali wang mereka dengan mengenakan bayaran kepada penjual melalui kad kredit mereka yang ada dalam fail untuk 'membalikkan transaksi,' membiarkan penjual menghubungi syarikat tiket asal mereka untuk mendapatkan bayaran balik.
Mengenai acara yang ditangguhkan, StubHub mengatakan pembeli dan penjual harus menunggu. Sekiranya acara dijadualkan semula dan bukannya dibatalkan, pembeli bertanggung jawab atas tiket, yang mana syarikat itu mengatakan bahawa mereka boleh menjual semula di StubHub jika mereka tidak dapat pergi atau tidak mahu pergi.
Penanganan situasi oleh StubHub belum berjalan dengan baik — sehinggakan syarikat itu dilanda masalah Tuntutan tindakan kelas $ 5 juta dari seorang lelaki di Wisconsin kerana kekurangan wang mereka untuk pembatalan acara yang berkaitan dengan coronavirus. Plaintif mengatakan bahawa walaupun menggunakan 'jaminan wang dikembalikan FanProtect' StubHub, yang menjanjikan pengembalian wang penuh kepada pengguna untuk acara yang dibatalkan, dia hanya ditawarkan kupon.
' Dumping dijanjikan bayaran balik kerana tamat tempoh kupon semasa penderitaan kewangan terbesar dalam sejarah baru-baru ini adalah kejam dan salah, ”kata peguam plaintif Nick Coulson kata Billboard. 'Terutama kerana orang tidak tahu sama ada mereka dapat menggunakan kupon — kita tidak tahu seperti apa 12 bulan akan datang. Sejauh StubHub mendakwa kekangan kewangan telah memaksanya (ke dalam poket pelanggannya), kekangan itu sepenuhnya dibuatnya sendiri. Melalui tindakan ini, kami berharap dapat memberikan sedikit kelegaan kepada orang-orang pada masa yang tidak menentu ini. '
Sementara itu, laman web penjualan semula tiket SeatGeek menjanjikan pembeli 'sekurang-kurangnya 100 peratus' pesanan asal mereka kembali jika acara dibatalkan, seperti yang dilindungi oleh 'mereka Jaminan Pembeli 'dasar. Laman web meminta agar peminat tidak 'menghubungi permintaan pengembalian dana', kerana mereka akan menghantar e-mel untuk pesanan yang memenuhi syarat dengan perincian bayaran balik.
impian untuk dikejar oleh polis
Namun, tampaknya tidak ada pilihan untuk menerima kembali uang untuk acara yang ditunda atau dijadwalkan ulang. Sebaliknya, SeatGeek mengatakan bahawa tiket anda 'kemungkinan besar akan sah untuk tarikh baru, walaupun ini bergantung pada polisi tempat.' Sekiranya anda tidak dapat membuat tarikh baru itu, syarikat itu mengatakan 'anda selalu mempunyai pilihan untuk menyenaraikan semula [tiket] di SeatGeek Marketplace sebaik sahaja acara dijadualkan semula agar peminat lain dapat hadir.' Ini termasuk permainan musim NBA, NHL, MLS, dan MLB, kerana SeatGeek mengatakan mereka 'memperlakukan permainan sebagai penundaan.'
Dan untuk berita gembira mengenai apa yang kini percuma di tengah-tengah coronavirus, lihatlah 7 Perkara Yang Kini Percuma Kerana Coronavirus .
Kehidupan Terbaik sentiasa memantau berita terkini yang berkaitan dengan COVID-19 untuk memastikan anda sihat, selamat, dan diberitahu. Berikut adalah jawapan untuk anda soalan yang membara , cara anda boleh selamat dan sihat, yang fakta anda perlu tahu, yang risiko anda harus mengelakkan, yang mitos anda perlu mengabaikan, dan simptom berjaga-jaga dengan. Klik di sini untuk semua liputan COVID-19 kami , dan Daftarlah untuk buletin kami untuk terus mengikuti perkembangan terkini.
