Sebagai bekas pekerja runcit dengan pengalaman bertahun-tahun menguruskan daftar tunai, ada satu perkara yang saya pasti tahu: Sekiranya anda ingin mempunyai pengalaman membeli-belah yang menyenangkan, sangat berguna untuk mematuhi Peraturan Emas mengenai interaksi anda dengan mereka yang mengendalikan barang berharga anda dan mengambil wang anda. Kenapa? Baiklah, mengetepikan bahawa itu adalah satu perkara yang baik untuk dilakukan (bagaimanapun, bekerja berjam-jam dengan senyum tegang di wajah anda bukanlah perkara yang mudah), sedikit kebaikan dan pertimbangan sebenarnya dapat menjimatkan sejumlah wang.
'Kesopanan membuat anda benar-benar jauh ketika anda berbelanja,' kata Mark Ellwood , pengarang buku terlaris Demam Tawar: Cara Berbelanja di Dunia yang Diskaun . Sekiranya anda baik dengan juruwang, mereka boleh melakukan apa sahaja dari memberikan kupon yang anda simpan tepat di sebelah daftar untuk mengundang anda ke tempoh 'pra-penjualan', di mana kedai-kedai secara tersembunyi menawarkan harga diskaun.
Tetapi semua itu tidak akan berlaku sekiranya anda mengganggu mereka. Oleh itu, untuk memastikan bahawa setiap interaksi anda dengan juruwang anda dihormati, kami telah menemui frasa yang harus anda betul-betul, sungguh cuba hapus dari perbendaharaan kata anda . Baca apa yang tidak boleh diceritakan, serta beberapa petua pilihan tentang cara menghindari tingkah laku membeli-belah yang mungkin menyebabkan anda melepaskan satu atau dua frasa yang tidak baik.
1 'Saya mempunyai lebih daripada 10 item. Masih bolehkah saya melalui jalan ini? '
Shutterstock
Jalur ekspres ada kerana: untuk menyelamatkan orang yang hanya membeli dua barang daripada menunggu di belakang yang lain dengan muatan kereta. Tetapi jika anda cuba menipu sistem (atau adil sungguh teruk dalam mengira), anda harus menjawab kepada pelanggan di belakang anda yang tidak sabar untuk 22 item anda menahan barang. Dan apabila juruwang harus berurusan dengan anda dan semua pelanggan yang marah, maka anda boleh pasti anggap mereka terganggu juga.
2 'Bolehkah anda memeriksa di belakang?'
Shutterstock
Ramai orang menganggap 'bahagian belakang' mana-mana kedai adalah tanah ajaib yang penuh dengan semua barang yang diputuskan pekerja untuk tidak meletakkannya di rak atas sebab-sebab tertentu. Malangnya, itu tidak berlaku. Apabila stok di bahagian depan hampir habis, seseorang kemungkinan besar telah memasangnya dengan stok berlebihan dari belakang. Sekiranya tidak ada yang tersisa, maka barang itu mungkin habis dijual. Berdebat dengan juruwang mengenai perkara ini dan mengharapkan mereka meluangkan masa dari pekerjaan yang sudah mereka lakukan untuk mencari barang yang mereka tahu tidak ada yang hanya akan dibuat untuk seorang pekerja yang marah.
3 'Menolak? Ia mesti menjadi mesin anda! '
Shutterstock
Walaupun mengatakan ini dengan lantang dapat membuat anda merasa lebih senang dengan baki bank negatif atau pembayaran kad kredit yang tertunggak, anda tidak perlu menyalahkan juruwang. Dan, walaupun baki akaun bank anda adalah secara positif, banyak faktor lain yang boleh melarang anda membuat pembelian.
Menurut orang di syarikat kad kredit Cari , kad anda mungkin ditandai kerana aktiviti mencurigakan, anda mungkin berbelanja di kawasan di mana anda biasanya tidak melakukan pembelian, atau mungkin ada penahanan terakhir pada akaun anda yang tidak anda ketahui. Tetapi dengan cara apa pun anda melihat keadaan ini, itu bukan kesalahan juruwang - dan tidak perlu menanggungnya.
4 'Iklan itu mengatakan had sembilan buah persik, tetapi bolehkah saya membeli 27 daripadanya pada tiga transaksi yang berbeza? '
Shutterstock
Walaupun juruwang memahami bahawa pelanggan ingin menjimatkan wang sebanyak mungkin, agak sukar untuk memisahkan pesanan anda menjadi beberapa transaksi agar anda dapat menjimatkan setiap sen terakhir. Belum lagi, ia biasanya menyokong bahagian lain - dan itu hanya membawa kepada lebih banyak kerja untuk juruwang.
5 'Itu bukan mengimbas? Ia mesti percuma. '
Shutterstock
Ini bukan jenaka lucu. Kadang kala pengimbas tidak berfungsi dan juruwang perlu memasukkan kod secara manual atau meminta bantuan pengurus mereka. Terpaksa menahan ketawa dengan gurauan yang sama yang mereka dengar sepanjang hari ketika mereka berusaha mencari jalan keluar untuk item yang tidak diimbas biasanya hanya meletakkan juruwang dalam suasana masam.
6 'Tetapi kupon ini hanya tamat sehari yang lalu ...'
Shutterstock
Walaupun kupon anda hanya tamat semalam, anda tidak boleh menganggap bahawa juruwang selalu dapat membuat pengecualian untuk anda. Dalam artikel untuk Nikel yang sukar , bekas juruwang runcit Anna Marie Bowman mendedahkan bahawa banyak pembeli tidak memahami bahawa juruwang sering tidak mempunyai kuasa untuk mengganti kupon yang telah tamat tempoh atau mungkin tidak dibenarkan berdasarkan polisi kedai itu. Oleh itu, dengan meminta mereka menukar harga untuk anda, anda meminta mereka meletakkan pekerjaan mereka sendiri dalam bahaya — sesuatu yang tidak akan (dan tidak seharusnya) mereka lakukan sehingga anda dapat menjimatkan dolar tambahan.
7 'Bolehkah anda memberi saya potongan pekerja anda?'
Shutterstock
Walaupun anda mengatakan ini dengan cara bergurau, masih sangat tidak selesa bagi juruwang kerana mereka dapat menghadapi banyak masalah — dan bahkan dapat dipecat — kerana menggunakan potongan pekerja mereka untuk rakan dan keluarga, belum lagi orang asing. Sepanjang kerjaya saya sebagai pekerja runcit , selalunya adalah peraturan kedai bahawa anda hanya boleh berkongsi potongan harga pekerja anda dengan pasangan anda, kerana syarikat itu boleh kehilangan sejumlah besar wang melalui penggunaan potongan harga yang tidak sesuai.
8 'Oh, tunggu! Saya mempunyai perubahan yang tepat. Bolehkah saya mengembalikan wang saya? '
Shutterstock
Salah satu detik terburuk bagi juruwang adalah apabila pelanggan yang telah menyerahkan bil mereka untuk membayar tiba-tiba ingin memberikan perubahan yang tepat. Juruwang bukan sahaja terpaksa melakukan banyak matematik dengan cepat, tetapi ini juga tidak perlu dilakukan. Ikutilah bil anda dan simpan perubahannya untuk masa yang lain, tolong!
9 'Saya hanya mempunyai perubahan.'
Shutterstock
impian untuk ditembak di kepala
Begitu juga, fikirkan dua kali sebelum membayar item bernilai $ 10 dengan duit syiling. Sekiranya ada cara untuk menghindarinya, juruwang anda pasti akan berterima kasih kepada anda kerana tidak memberikan mereka pekerjaan yang menakutkan untuk menghitung timbunan tempat dan tolok.
10 'Bolehkah saya kembali dan mendapatkan sesuatu yang saya lupakan?'
Shutterstock
Walaupun ini adalah amalan yang sangat boleh diterima ketika kedai lambat, ia tidak boleh diterima apabila terdapat 19 pelanggan lain yang perlu menunggu semasa anda mencari barang yang hilang. Sekiranya kedai sibuk, bayar sahaja barang anda dan kemudian balik dan beli barang yang hilang dalam transaksi yang berasingan.
11 Tidak mengatakan 'tolong' dan 'terima kasih'
Shutterstock
Intinya: Bersikap baik kepada juruwang anda. Sekiranya anda berusaha untuk memperlakukan mereka dengan hormat, maka mereka akan melakukan perkara yang sama untuk anda dan produk anda.
Sebagai Cindy Post Senning , seorang pengarah di Emily Post Institute, memberitahu NPR , menggunakan frasa mudah ini akan menjadikan sebarang transaksi lebih menyenangkan bagi semua orang. 'Kita perlu menyatakan prinsip-prinsip ini dalam semua interaksi kita,' katanya. 'Adalah hormat untuk membuat permintaan daripada menuntut, untuk menunjukkan rasa terima kasih dan penghargaan, untuk memberi salam kepada orang lain, untuk memberikan perhatian sepenuhnya, untuk mengakui penghargaan yang ditunjukkan, [dan] untuk mengakui dan menunjukkan rasa hormat terhadap usia, kedudukan, dan kepentingan.'
12 'Saya bersumpah sudah cukup tua untuk membeli ini.'
Shutterstock
Tidak kira usia anda, juruwang diperlukan secara sah untuk memeriksa ID anda. Sebenarnya, di kedai-kedai tertentu seperti Walmart, undang-undang minuman keras sangat kuat sehingga pekerja juga tidak dibenarkan menjual alkohol kepada pembeli yang ditemani oleh sesiapa yang berumur di bawah 21 tahun. Oleh itu, sebelum anda meninggalkan rumah untuk membeli minuman keras, pastikan untuk mempunyai ID anda dengan anda.
13 'Sudah tentu anda tidak mempunyai beg plastik. Dunia akan datang ke mana? '
Shutterstock
Pada masa ini, menurut Persidangan Kebangsaan Badan Perundangan Negara , kira-kira selusin bandar di seluruh Amerika Syarikat sekurang-kurangnya mengenakan bayaran untuk pelanggan yang lebih suka memilih plastik di atas kertas. Di peringkat negeri, beberapa negeri, seperti New York, mempunyai larangan borong. Oleh itu, perhatikan dasar bidang kuasa anda untuk mengelakkan interaksi yang lebih suci daripada berlaku. Dan jangan salahkan juruwang untuk polisi plastik negeri anda — kami dapat menjamin bahawa mereka sebenarnya tidak ada kaitan dengannya.
14 Bercakap di telefon sepanjang masa
Shutterstock
Menurut ahli psikologi Susan Krauss Whitbourne , Ph.D., dengan Psikologi Hari Ini , bercakap di telefon bimbit anda semasa berinteraksi dengan juruwang adalah tindakan yang tidak baik. Anda mungkin akan keluar seolah-olah anda tidak menganggap juruwang layak mendapat perhatian anda. Dengan kata lain, anda bersikap kurang ajar.
15 'Saya menunggu dalam barisan selama 20 minit. Bolehkah anda, cepat, cepat? '
Shutterstock
Percayalah: Mereka cekap mungkin.
16 'Saya tahu bahawa anda ditutup, tetapi adakah anda masih boleh menghubungi saya?'
Shutterstock
Sekiranya anda berjalan ke kedai mengetahui bahawa kedai itu akan segera ditutup, menumpuk keranjang belanja anda yang penuh dengan barang bukan cara untuk berteman dengan juruwang yang harus tinggal lebih lama untuk memeriksa anda. Mencuba menyimpan barang setelah kedai ditutup hanya memberi tekanan yang tidak diperlukan kepada staf penutupan, yang tidak akan terlalu senang menghabiskan masa tambahan untuk membunyikan barang anda ketika mereka mungkin sudah dalam perjalanan pulang.
17 'Anda mesti membuka lebih banyak lorong.'
Shutterstock
Mengadu kepada juruwang mengenai kekurangan daftar terbuka tidak ada gunanya. Mereka bukan sahaja tidak dapat berbuat apa-apa, tetapi sepanjang masa, ini bermakna mereka hanya mempunyai begitu banyak orang untuk bekerja di lorong - dan mereka semua sudah mengusahakannya. Sekiranya ada, anda boleh mencari pengurus dan bercakap dengan mereka mengenainya, tetapi jangan berikan satu-satunya juruwang yang bekerja keras, terutamanya kerana mereka mungkin terlalu banyak dengan pelanggan.
18 'Adakah anda bekerja di sini?'
Shutterstock
Sekiranya anda berada di sebuah kedai butik di mana pekerja tidak memakai pakaian seragam, maka anda perlu pergi ke daftar tunai untuk meminta pertolongan kerana anda mengehadkan peluang anda untuk meminta bantuan orang awam untuk mencuba sepasang seluar jeans. Walau di mana pun, jika mereka memakai seragam dan tanda nama semasa berjalan di sekitar kawasan kedai, mereka adalah pekerja.
19 'Di sana dikatakan $ 10, bukan $ 15.'
Shutterstock
Walaupun apa yang anda katakan betul, menggunakan nada yang baik membuat semua perbezaan dalam jenis interaksi ini. Anda juga mungkin ingin memeriksa tarikh luput penjualan untuk memastikan tarikhnya masih berlaku. Walaupun juruwang kemungkinan besar akan menukar harga untuk anda, ia selalu membayar (secara harfiah) untuk memeriksa bila promosi di kedai berakhir.
20 'Mereka menjual ini di kedai lain dengan harga $ 5 lebih murah.'
Shutterstock
Kecuali kedai menawarkan harga yang sepadan, kebanyakan juruwang tidak dapat berbuat apa-apa. Sekiranya itu benar dan anda mahukannya dengan harga tersebut, pertaruhan terbaik anda ialah membelinya di kedai lain.
21 'Saya baru sahaja mencetak bil 100 dolar ini pagi ini!'
Shutterstock
Pasti, ini mungkin hanya gurauan yang tidak bersalah, tetapi menurut Jabatan Perbendaharaan Amerika Syarikat , pada masa ini terdapat kira-kira $ 70 juta bil palsu yang beredar. Sekiranya anda mempunyai juruwang yang sangat sensitif, mereka mungkin akan menolak wang anda.
22 'Anda kelihatan bosan!'
Shutterstock
Walaupun juruwang mungkin tergelak ketika mereka mendengar lelucon ayah seperti ini, hakikatnya mereka mungkin pernah mendengar lelucon yang sama 17 kali pada hari itu. Dan ketika anda berurusan dengan pelanggan sepanjang hari, tawa palsu sukar untuk kali ke-18. Cukup sopan, senyum, dan pertahankan penilaian anda kepada diri sendiri, dan semua orang akan menang.
23 'Apa maksud anda saya tidak dapat mengembalikan item ini tanpa resit?'
Shutterstock
Di kebanyakan kedai, anda boleh mengembalikan barang tanpa resit dan masih menerima kredit kedai. Tetapi sebelum anda memulangkan barang anda, ajar diri anda mengenai polisi pengembalian kedai untuk mengelakkan timbulnya masalah bagi diri anda dan pekerja kedai. Sebagai bekas pekerja runcit, saya dapat membuktikan bahawa kebanyakan juruwang tidak dapat mengubah polisi pengembalian mereka untuk pembeli kerana melanggar peraturan boleh mengancam kedudukan mereka di syarikat tersebut.
24 'Anda lebih baik tidak mengenakan kad saya dua kali.'
Shutterstocl
Meleret kad anda dua kali tidak akan mengenakan caj tambahan - terutamanya ketika kad itu tidak dilancarkan pada kali pertama. Juruwang tidak cuba mencuri wang anda — mereka hanya ingin membuat anda check-out secepat dan secepat mungkin.
25 'Bolehkah anda memakainya dengan cara ini?'
Shutterstock
Ingat: Juruwang adalah profesional. Contohnya, banyak kedai — seperti Pasar Seluruh Makanan - sebenarnya kereta api pekerja mereka menggunakan teknik mengemas yang terbaik. Biarkan mereka melakukan tugas mereka.
