Pembeli Dipaksa Memberi Petua tentang Mesin Layan Diri: 'Gila Itu'

Mungkin awak sentiasa membawa wang tunai untuk dimasukkan ke dalam balang petua, atau anda tidak mempunyai masalah mengetik pilihan $1 atau $2 pada kios pembayaran digital. Tetapi orang ramai semakin kecewa dengan budaya memberi tip dan memilih untuk menarik diri sepenuhnya—sehingga mereka tidak diberi pilihan. Inilah yang berlaku baru-baru ini apabila pelanggan mendapatkan teh boba: Dia cuba memilih pilihan 'tiada tip' dan mendapati butang itu disembunyikan, memaksanya meninggalkan ganjaran. Teruskan membaca untuk mengetahui bagaimana tipflasi mengambil alih industri perkhidmatan dan cara pengguna bertindak balas terhadap tip layan diri.

BACA INI SETERUSNYA: 6 Senario Di Mana Anda Boleh Memberi Petua Kurang Daripada 20%, Pakar Etiket Kata .

Apakah tipflasi?

Tipflasi (gabungan tip dan inflasi) telah menjadi topik perbualan hangat, terutamanya dalam beberapa tahun kebelakangan ini. Adalah idea bahawa pelanggan dijangka memberi tip lebih kerap dan memberikan jumlah yang lebih tinggi di tempat yang sebelum ini tidak menerima petua.

mengikut Forbes , 'Pemberian tip telah menjadi begitu sebati dalam budaya kami sehingga pelanggan berasa bertanggungjawab untuk memberi tip, walaupun ketika perkhidmatan itu di bawah taraf, atau kerja sifar berlaku.'

Walaupun ramai pekerja bergantung pada petua sebagai sebahagian daripada pendapatan mereka, ramai pengguna percaya bahawa syarikat dan perniagaan harus membayar pekerja mereka lebih banyak wang pada mulanya, dan bukannya bergantung pada pelanggan untuk menambah gaji mereka.

BACA INI SETERUSNYA: 5 Kali Anda Tidak Harus Menggunakan ATM, Menurut Pakar Kewangan .

Seorang TikToker baru-baru ini menyiarkan tentang pengalamannya membeli teh buih.

Dalam baru-baru ini Video TikTok , pengguna @joostanah menyiarkan klip skrin pembayaran di kedai teh boba yang dipanggil Bubble U. Ia menunjukkan jumlahnya $14.55 dan pilihan tip untuk sama ada 10, 15, 20 atau 25 peratus untuk ditambah kepada jumlah keseluruhan. ae0fcc31ae342fd3a1346ebb1f342fcb

Walau bagaimanapun, dia menyedari bahawa pilihan petua tersuai, yang membolehkannya menarik diri, telah disekat oleh butang bertanda 'teruskan', akhirnya memaksanya untuk memberikan sesuatu.

BERKAITAN: 7 Tabiat Tip 'Sopan' Yang Sebenarnya Menyinggung, Kata Pakar Etiket .

Pelanggan lain berkongsi kekecewaan mereka.

'NO NO TIP OPTION,' @joostanah menyatakan dalam teks yang menindih video. Dan dia bukan satu-satunya yang kecewa dengan kekurangan pilihan.

'Pergi ke kedai boba di Bay Area dengan pilihan 25%, 30% dan 40% sahaja. Sebaliknya saya membayar secara tunai,' tulis seorang pengulas. 'Saya tidak akan membayar. Itu gila,' kata seorang lagi.

Bubble U sebenarnya membalas video tersebut secara langsung. 'Terima kasih kerana memaklumkan perkara ini kepada kami dan kami memohon maaf tentang pengalaman anda! Kami menyemak sistem kami dan mendapati tiada masalah memilih petua $0.'

Dan mengikut Titik Harian , Bubble U juga menghubungi Snackpass, penyedia tempat jualan mereka, untuk mendapatkan penjelasan lanjut. 'Snackpass telah mengesahkan bahawa ini bukan isu sistem dan tidak menemui sebarang rekod transaksi pelanggan ini dalam siasatan seterusnya mereka,' kata mereka. Bubble U seterusnya menambah bahawa keutamaan tertinggi mereka ialah memastikan pelanggan mempunyai kawalan penuh ke atas pilihan tip mereka.

BACA INI SETERUSNYA: Pelayan Merayu kepada Pelanggan untuk Sentiasa Memberi Tip Secara Tunai: 'Kami Tidak Mendapat Wang Segera' .

Pilihan tip nampaknya muncul di mana-mana.

Bukan sahaja lebih banyak kiosk digital muncul dengan tip wajib, malah mesin daftar keluar sendiri meminta ganjaran juga . Ini adalah amalan yang agak baru-baru ini dan ia menimbulkan persoalan: Kepada siapa wang itu sebenarnya pergi?

Pemberian tip menjadi lebih mengelirukan apabila anda tidak memberikan wang secara langsung kepada seseorang. Kedai runcit, lapangan terbang dan juga permainan sukan menyaksikan kemasukan permintaan tip daripada kiosk layan diri. Peniaga telah memprogramkan mesin dengan jumlah tip yang telah ditetapkan bermula pada 18 peratus atau lebih tinggi pada masa-masa tertentu, membuatkan pelanggan bingung dan terharu, menurut laporan daripada Berita CBS . Orang ramai cenderung berasa bertanggungjawab untuk memberi tip apabila mereka melihat ini, walaupun mereka tidak berinteraksi dengan sesiapa pun.

BERKAITAN: Untuk maklumat yang lebih terkini, daftar untuk kami surat berita harian .

Courtney Shapiro Courtney Shapiro ialah Editor Bersekutu di Best Life. Sebelum menyertai pasukan Kehidupan Terbaik, dia menjalani latihan editorial dengan BizBash dan Anton Media Group. Baca lebih