Sama ada anda mencari yang segar hiasan musim luruh untuk rumah anda atau anda hanya memerlukan bekalan untuk percikan kreatif terbaharu anda, Michaels mungkin menjadi destinasi pilihan anda. Rangkaian kedai kraf yang digemari ini mempunyai lokasi yang tersebar di seluruh A.S. dan ini telah membantu menjadikannya popular di kalangan pembeli yang tidak terkira banyaknya. Tetapi seperti yang berlaku dengan semua peruncit, Michaels kadang-kadang menyerang pelanggannya. Kini, rangkaian itu menghadapi tuntutan mahkamah baharu berhubung sesuatu yang didakwa dilakukannya kepada pembeli. Teruskan membaca untuk mengetahui sebab Michaels diserang.
BACA INI SETERUSNYA: Lobi Hobi dan Jo-Ann Fabrics Dibakar kerana Melakukan Perkara Ini kepada Pembeli .
Michaels telah berusaha untuk meningkatkan kehadiran digitalnya.
Seperti kebanyakan peruncit lain, Michaels baru-baru ini memutuskan untuk menaik taraf kehadiran digitalnya berkat peralihan dalam aliran pelanggan. Pada Februari 2022, Jason Brenner , naib presiden e-dagang di Michaels, berkata bahawa syarikat itu telah melaksanakan 'transformasi digitalnya sepanjang 18 bulan lalu.' Menurut kenyataan akhbar, ini termasuk beberapa kemas kini yang bertujuan untuk mencipta pengalaman dalam talian yang lebih baik untuk pelanggannya, termasuk program baharu yang menjurus ke arah membeli dalam talian untuk pengambilan atau penghantaran pada hari yang sama. ae0fcc31ae342fd3a1346ebb1f342fcb
apa yang hendak diberitahu pada tarikh pertama anda
'Kami akan teruskan melabur dalam rangkaian keupayaan digital kami yang teguh, meningkatkan lagi pengalaman membeli-belah digital kami dan meletakkan asas untuk inisiatif strategik masa depan yang akan menghubungkan kandungan, perdagangan dan komuniti,' Richard Armor , naib presiden kanan e-dagang untuk Michaels, memberitahu Umur Kedai Rantai . 'Kami merancang untuk mencapainya dengan menumpukan pada mengembangkan pelbagai produk kami untuk pelanggan, serta mengemas kini platform e-dagang kami untuk terus mengurangkan geseran.'
Tetapi di tengah-tengah rombakan digital utamanya, Michaels kini menghadapi panas untuk tapak webnya.
Peruncit itu diserang kerana kehadiran dalam taliannya.
Tuntutan tindakan kelas baru sahaja difailkan terhadap Michaels Stores Inc. melalui tapak webnya, lapor Tindakan Kelas Teratas. Menurut saluran berita undang-undang, saman itu difailkan pada 14 September di mahkamah persekutuan Pennsylvania oleh plaintif Jennifer Farst . Dalam samannya, Farst mendakwa bahawa Michaels menggunakan perisian pengintip 'main semula sesi' di tapak rasminya. Seperti yang dijelaskan oleh syarikat perisian Quantum Metric, balasan sesi pada terasnya ialah 'teknologi yang membolehkan anda untuk menonton sesi pengguna akhir semasa mereka mengalaminya, sama seperti cara anda menonton video.'
Menurut dakwaan Farst, Michaels menggunakan teknologi ini untuk memantau interaksi pelanggan dengan tapak webnya, termasuk pergerakan tetikus, klik, ketukan kekunci dan istilah carian mereka, serta halaman dan kandungan yang mereka lihat semasa berada di tapak.
Kehidupan Terbaik telah menghubungi Michaels untuk mendapatkan komen mengenai tuntutan mahkamah, tetapi masih belum mendengarnya.
BERKAITAN: Untuk maklumat yang lebih terkini, daftar untuk kami surat berita harian .
Saman itu mendakwa bahawa Michaels melanggar undang-undang negeri.
Michaels didakwa memintas, menyimpan dan merekodkan interaksi pengguna dengan tapak webnya tanpa pengetahuan atau persetujuan pengguna, menurut tuntutan mahkamah Farst. Plaintif mendakwa bahawa berbuat demikian melanggar Pennsylvania Wiretap dan Akta Kawalan Pengawasan Elektronik, yang memerlukan persetujuan semua pihak untuk rakaman komunikasi.
berapa banyak pertunangan yang berakhir sebelum berkahwin
Dalam hujahnya, Farst berhujah bahawa perisian pengintip main semula sesi tidak setanding dengan alat analitik tradisional yang digunakan oleh syarikat. Sebaliknya, saman itu mengatakan ia adalah 'perisian komputer canggih yang membolehkan [Michaels] memintas, menangkap, membaca, memerhati, menghala semula, ke hadapan, mengubah hala dan menerima komunikasi elektronik masuk ke tapak webnya secara serentak.'
Menurut Farst, maklumat yang didakwa dikumpulkan oleh Michaels daripada interaksi pengguna di tapak webnya boleh digunakan kemudian untuk membuat tayangan semula video keseluruhan lawatan pelanggan ke tapak tersebut. Saman itu mendakwa bahawa 'maklumat ini digunakan bukan untuk memantau dan menemui ciri tapak web yang rosak, tetapi untuk menangkap interaksi pengguna yang terperinci dan menggunakan maklumat tersebut untuk meningkatkan penglibatan, memaksimumkan kadar penukaran dan sebaliknya meningkatkan keuntungan mereka.' Akibatnya, Farst mendakwa bahawa Michaels meletakkan pengguna tapak web pada risiko kecurian identiti dan penipuan dalam talian jika maklumat peribadi ini dibocorkan.
impian melihat kemalangan kereta
Syarikat lain telah dikenakan tindakan undang-undang yang sama.
Michaels bukan satu-satunya perniagaan utama yang menghadapi masalah undang-undang untuk ulangan sesi. Pada 8 September, Bloomberg Law melaporkan bahawa Lowe's Co., Zillow Group Inc., dan Expedia Group Inc. semuanya telah terjejas dengan hampir tindakan undang-undang tindakan kelas yang sama mendakwa bahawa syarikat itu telah melanggar undang-undang Pennsylvania melalui dakwaan mereka menggunakan perisian ulang tayang sesi. Semua saman ini difailkan oleh plaintif yang sama, Jamie Huber , yang mendakwa bahawa dia mempunyai 'jangkaan munasabah' bahawa lawatannya ke setiap tapak web perniagaan adalah peribadi dan syarikat itu tidak akan menjejak, merakam dan menonton semasa dia menyemak imbas dan berinteraksi dengan tapak tersebut.
Perisian main semula sesi digunakan oleh banyak perniagaan dengan tapak web yang berhadapan dengan pengguna yang 'berminat untuk membuat tapak web mereka lebih interaktif dan responsif mengikut citarasa pengguna,' jelas Bryan Cave Leighton Paisner (BCLP) LLP. Tetapi seawal 2021, tindakan undang-undang mula dikenakan kepada syarikat untuk teknologi ini melalui dakwaan bahawa perisian itu melanggar tindakan wiretap negeri tertentu—terutamanya di negeri yang mempunyai 'semua pihak' undang-undang wiretap, yang memerlukan semua pihak bersetuju.
'Kebanyakan negeri memerlukan hanya satu pihak untuk bersetuju dengan rakaman, tetapi kira-kira 13 negeri memerlukan semua pihak untuk bersetuju,' kata BCLP LLP di laman webnya. 'Plaintif telah mendakwa bahawa kerana mereka tidak bersetuju secara afirmatif untuk menggunakan Perisian Main Semula Sesi, pengendali tapak web telah melanggar undang-undang wiretap negeri yang berkenaan.'
