Apa yang menjadikan syarikat popular dengan pelanggannya? Adakah perkhidmatan pelanggannya luar biasa? Penawaran produk baru yang mengagumkan? Tahu bahawa pekerja dilayan dengan baik? Menurut Axios dan The Harris Poll, itu semua di atas.
Awal tahun ini, kedua syarikat bekerjasama untuk menerbitkan edisi ke-20 Undian Axios Harris 100 , meninjau kira-kira 18.228 pembeli Amerika untuk mengetahui 'apa yang difikirkan oleh orang sebenar sekarang mengenai syarikat dalam perbincangan budaya kita,' dengan mempertimbangkan perkara-perkara seperti keterlihatan dalam masyarakat, kepercayaan, lintasan perniagaan, dan budaya syarikat.
Setelah menyusun angka dan mengumpulkan semua respons, The Axios Harris Poll 100 sampai pada kesimpulan yang mengejutkan: Walaupun kemudahan mungkin pernah menjadi raja, pengguna hari ini tidak rela berkompromi dengan nilai mereka untuk menikmatinya. Walaupun syarikat yang mahir dari segi teknologi seperti Samsung dan Sony berada di kedudukan 10 teratas tahun ini, syarikat kontroversial seperti Facebook, Tesla, dan Chick-fil-A mendapati diri mereka jatuh ke bawah. (Tesla Motors naik dari # 3 pada tahun 2018 menjadi # 42 pada tahun 2019!)
Walaupun The Axios Harris Poll 100 merangkumi syarikat penerbangan, syarikat teknologi, bank, dan bahkan Kerajaan A.S. dalam peringkatnya, kami telah menyempitkan senarai hanya peruncit runcit dan barangan pengguna khusus untuk membawa anda kedai dengan nilai terburuk di Amerika. Oleh itu, baca terus untuk mengetahui sama ada anda bersetuju dengan kedudukan Amerika.
Shutterstock
Walaupun CVS dapat memperoleh peringkat sendiri yang dianggap oleh The Axios Harris Poll 100 sebagai 'bagus', tempatnya secara keseluruhan dalam tinjauan masih hanya 48 dari 100. Mengapa? Walaupun pelanggan yang ditemuramah memberi peringkat peruncit yang sangat baik untuk perkaitan dan produk dan perkhidmatan, mereka tidak begitu murah hati ketika menilai etika, pertumbuhan, kewarganegaraan, visi, budaya, watak, dan lintasan kedai.
burung terus terbang ke tingkap tingkap
Shutterstock
Walaupun eBay pasaran dalam talian cukup baik dalam kategori visi dan pertumbuhan, apa yang akhirnya menahannya - dan akhirnya menjadikannya sembilan tempat ke tempat ke-57 sejak tahun sebelumnya - adalah skor kewarganegaraannya yang rendah. Dalam tinjauan itu, pengguna menilai kewarganegaraan syarikat berdasarkan sama ada mereka mempunyai nilai yang sama dan sama ada syarikat itu menyokong tujuan baik —Dan jelas, terdapat beberapa orang yang ditinjau yang tidak merasa seperti eBay melakukan cukup untuk memberi balik.
Shutterstock
Seperti eBay, tempat Dick's Sporting Goods jatuh terpendek dalam The Axios Harris Poll berada dalam kategori kewarganegaraan. Dengan skor keseluruhan 72.5, kedai barang sukan itu berada di tempat ke-60 dalam senarai, tepat di bawah Starbucks dan tepat di atas Hyundai.
Shutterstock
Walaupun Dollar Tree mendapat peringkat 'sangat baik' kerana kepercayaan, pertumbuhan, dan visinya, jenama itu tidak begitu baik dalam kategori produk dan perkhidmatan, budaya, atau watak. Secara keseluruhan, kedai diskaun berada di kedudukan 65, turun empat tempat dari kedudukannya dalam senarai tahun lalu.
Shutterstock
Memandangkan penurunan kedai serbaneka dalam beberapa tahun kebelakangan ini, tidak mengejutkan bahawa Macy tidak berjaya dengan baik dalam kedudukan tahun ini. Turun 11 tempat dari tahun lalu, peruncit tersebut berada di tempat ke-69 dalam senarai, hanya memperoleh markah positif dalam kategori pertumbuhan, penglihatan, dan lintasan. Ia pasti tidak membantu bahawa beberapa tahun yang lalu, Macy's adalah salah satu kedai yang tersenarai di saman kerana harga jualan yang 'palsu' .
Shutterstock
Percaya atau tidak, Target adalah salah satu kedai dengan penilaian terburuk di The Axios Harris Poll. Kedai bergerak 23 tempat mengejutkan dari tahun lalu, meletakkannya di slot ke-72 dalam senarai kedudukan reputasi korporat. Di mana Target jatuh terpendek adalah dalam visi, di mana mereka berada di peringkat 82 dari 100, dan budaya, di mana mereka berada di peringkat 79 dari 100. Meskipun tidak disebutkan dalam penelitian ini, sangat mungkin peringkat Target juga menderita berkat pelanggaran data utama yang dialami pada tahun 2013 , yang mempengaruhi lebih daripada 41 juta pelanggan.
Shutterstock
Bahkan harga rendah Dollar General tidak dapat menyelamatkan reputasinya di mata masyarakat. Dalam kategori 'produk dan perkhidmatan' - yang didefinisikan oleh The Axios Harris Poll sebagai mengembangkan produk dan perkhidmatan inovatif dan menawarkan produk dan perkhidmatan berkualiti tinggi - kedai diskaun itu menduduki tempat ke-89, menjadikan kedudukan keseluruhannya turun sembilan tempat dari tahun lalu kepada 76 daripada daripada 100.
Shutterstock
Pembeli yang bijak mungkin berduyun-duyun ke Walmart kerana harganya yang murah dan produk generik berkualiti tinggi , tetapi itu tidak bermaksud bahawa mereka meletakkan peruncit dengan reputasi korporat keseluruhan. Sebaliknya, Walmart mendapat tempat ke-79 dalam senarai The Axios Harris Poll, berada di tempat ke-79 untuk kedua-dua pertalian dan kewarganegaraan, tempat ke-86 untuk produk dan perkhidmatan, dan tempat ke-94 yang mengejutkan.
Shutterstock
Setelah 116 tahun berniaga, JCPenney masih belum dapat mengetahui cara menarik minat pelanggannya. Bukan sahaja kedai serbaneka berakhir di nombor 83 dalam senarai The Axios Harris Poll, ia juga berada di peringkat sepuluh teratas dari segi pertumbuhan, visi, dan lintasan perniagaan. Dan memandangkan reputasinya goyah, tidak hairanlah CNBC baru-baru ini melaporkan bahawa sebanyak 100 kedai JCPenney dapat ditutup pada akhir tahun 2019.
Shutterstock
Dari 100 syarikat teratas yang paling terkenal di Amerika Syarikat, Sears melihat keseluruhan reputasi korporatnya di tempat ke-97. Dari segi pertumbuhan, budaya, produk dan perkhidmatan, etika, kepercayaan, watak organisasi, visi, lintasan perniagaan, dan kewarganegaraan, syarikat tersebut berada di peringkat 10 terbawah setiap masa. Yang paling memprihatinkan, bagaimanapun, adalah kenyataan bahawa peruncit juga menduduki tempat 10 teratas dari segi syarikat yang telah menarik perhatian pembeli Millennial dan Gen X, dua dari demografi terbesar yang muncul.
bagaimana untuk mengelakkan kos penghantaran ikea
Untuk mengetahui rahsia yang lebih menakjubkan mengenai menjalani kehidupan terbaik anda, tekan di sini untuk mengikuti kami di Instagram!